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只要看过几部美利坚大片的人,都该明白一个道理:
“核武器”
要是丢了,是个人都得紧张!
因为你永远不知道,那玩意儿啥时候会“咣当”
一下砸自己脑门上。
有人紧张,自然就得有人出来负责。
...
红色法拉利在夜色中划出一道流畅的弧线,轮胎与地面摩擦发出轻微的嘶鸣。
植航芬坐在副驾,手指无意识地摩挲着安全带边缘,目光透过挡风玻璃望向远处八外屯方向那片灯火阑珊。
周雅琴则早已在后座歪着头打盹,羽绒服领口微微翘起,像只被哄睡的小猫。
车内很静,只有空调出风口细微的嗡鸣。
赵小锤双手搭在方向盘上,指节因用力而泛白。
他没开导航,这条路他闭着眼都能走??八年前三轮车拉货时踩过的坑、雨季积水最深的位置、哪个路口城管查得最严……都刻在他记忆里。
那时候他每天凌晨四点起床,扛着按摩床从城东走到城西,只为省下五块钱公交费。
“你是不是……”
植航芬忽然开口,声音轻得像是怕惊扰了什么,“其实早就想改薪酬制度了?”
赵小锤嘴角一扬,没回头:“你觉得呢?”
“不然不会选在这种时候动手。”
她转过头看他侧脸,“元旦刚过,年终奖发完,人心浮动。
这时候推改革,最容易激起反弹,也最容易筛掉那些只想混日子的人。”
赵小锤轻笑一声:“你还挺了解我。”
“不了解你,能陪你走到今天?”
植航芬语气平静,却带着一丝不易察觉的疲惫,“可你有没有想过,周姨说得也不是全错。
财务系统要重构,打卡规则要重设,连税务申报周期都要调整。
这不是‘翻倍工作量’的问题,是整个运营链条的底层逻辑变了。”
“所以才要试。”
赵小锤终于偏过头,眼神锐利如刀,“只对新入职的低级技师试行周薪,三个月观察期。
做得好,推广;做不好,收回来,影响可控。”
“可你真正在意的,不是钱怎么发。”
植航芬盯着他,“是你怕他们心态崩了。”
车内再度陷入沉默。
良久,赵小锤才缓缓点头:“2888一次的服务,靠的不只是手法。
客户愿意付这个价,是因为信任我们能把每个细节做到极致。
可一旦有人开始算计‘这周多按一场能不能多拿两百’,服务就变味了。”
他顿了顿,声音压低:“你知道最难防的是什么吗?不是偷懒,不是抱怨,是那种‘我已经尽力了’的自我安慰。
明明可以再深入三分的力道,偏偏留了一分;本该提醒客户注意饮食的话,因为嫌?嗦就不说了。
这些看不见的折扣,才是对品牌最致命的腐蚀。”
植航芬怔住。
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