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他忽然意识到，自从轻松慢行扩张连锁、引入资本后，一切都变了。
以前店里讲究“三问”
：进门问情绪，按前问睡眠，结束问感受。
现在呢？前台直接扫码录入客户标签：“压力大”
“失眠”
“久坐腰痛”
，然后系统自动匹配套餐，技师照着流程走完就行。
标准化提升了效率，也磨平了温度。
“你说他们赶走了那几个高级技师？”
林志远忽然问。
“嗯。”
老沈点头，“为了多拿提成，给客户加项、催办年卡，结果反被投诉‘过度营销’。”
“其实她们也没错。”
林志远望着远处工地的灯光，“人穷久了乍富，总会想抓住点什么。
可问题是，她们忘了自己是谁。
技师的本质是什么？不是销售，是疗愈者。
一旦把这个弄混了，手法再精准也没用。”
老沈心头一震。
他想起昨天那位老太太，瘫痪三年，儿子花了两万买全年上门服务。
他每次去都要花四十分钟帮她活动关节，再用温灸配合推拿刺激神经反射。
最后一次去时，老太太突然抓住他的手，眼泪直流：“小沈啊，你按的地方，我居然有感觉了……七年了，我以为下半身早就死了。”
那一刻他觉得值。
可今天这条莫名其妙的订单，像一根刺扎进心里。
他再次打开手机，想取消服务，却发现账户权限已被锁定，备注栏写着一行小字：“VIP客户指定技师，不可更换或取消。”
VIP客户？他根本不认识住在废墟里的“客户”
。
正思索间，手机又震了一下。
这次是微信，来自轻松慢行内部员工群的一条紧急通知：
【总部公告】即日起，所有特级技师需完成“适老化改造配套服务培训”
，并通过考核方可继续接单。
培训内容包括但不限于：居家环境评估、辅助器具使用指导、突发情况应急处理等。
首次考核不合格者，降级处理。
下面一堆人刷屏：
“啥意思？咱们不是按摩的吗？”
“是不是又要搞新KPI了？”
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