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大年初二，因为这场突发风波，安澜酒店的高层都回公司了。
会议室内，气氛凝重。
柳慧把事情简短做了说明后，问林姻∶≈ot;林总监，说说你了解的情况。
≈ot;我查看了监控录像，确有其事。
当时是半夜11点48分，监控室的值班人员去洗手间了，没看到意外发生。
保安部长说在十分钟之前，保安巡视过那一楼层，事发时已经巡查到28层上下。
很不巧的是，顾客被拖拽时没有其他工作人员路过。
≈ot;林姻顿了顿，道，≈ot;这是带了多方面的巧合，极具有偶然性的突发事件。
事后顾客向前台反应时，情绪激动，很难沟通。
前台提出协助立案，顾客不予配合，怒气冲冲离去。
≈ot;
许周行靠在椅背上，目光笔直的盯着林姻，脸色沉沉道∶≈ot;林总监，请问事发当天，你为什么不及时处理顾客被猥亵，是极其恶劣的事情，你放任顾客负气离去，不是留下隐患吗≈ot;
众人鸦雀无声，谁也不想在这个时候冒头。
许周行加重语气，继续道∶≈ot;作为市场总监，公司品牌形象和对外公关都由你负责，你是最应该对舆论具有敏锐性的人，同时，你也是春节期间的最高负责人。
在你值班的情况下，事情竟然演变成现在这种难以收场的局面。
≈ot;
林姻垂下眼，开口道∶≈ot;我很抱歉。
我要检讨自己，直到网上爆出舆论，我才知道这件事。
我与各值班部门的沟通还不够。
≈ot;
许周行的批评虽然让她难堪，却又令她无力反驳。
柳慧不想许周行继续纠缠责任问题，眼下解决问题才是最关键的事，她问林姻∶≈ot;林总监，你现在处理到哪一步了≈ot;
≈ot;我已经联系上当事人，约好今天下午见面，跟她协商解决方案。
同时，向公安部门做了相关情况说明，提供了监控视屏和嫌疑男子的信息。
不过警方要采取行动的话，还需要当事人配合。
&039;&039;
林姮看向柳慧，语速不疾不徐，有条不紊的逐一汇报。
≈ot;关于网上舆论，公司官微和集团官微都已发布声明，目前联系了几家合作公司，尽量控制负面评论。
但是，效果不太理想，公众情绪太大。
还有很多营销号，为了蹭流量借机炒作，放大负面情绪。
对于恶意抹黑的营销号，我已派人收集并起诉。
另外，上报集团的自查报告已经写好，请柳总过目审批。
≈ot;
柳慧点了点头，≈ot;等我回办公室就去看。
≈ot;
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