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奶茶四溅，晏饴的衣服上顿时沾满了污渍。
一旁的西西见状气得火冒三丈，她冲上前去想要给男人几个巴掌。
但她的手被晏饴及时制止了：“西西，别冲动！
我们有理有据地解决问题。”
晏饴静静地站在那里，面对中年男人的咆哮，她没有退缩，也不想让情况变得更糟。
“我理解你的愤怒，”
晏饴的声音平静而坚定，“但请你相信，我们从未有过任何欺骗的意图。
我们一直都在努力，希望能让更多顾客满意和喜欢”
中年男人冷笑一声，仿佛听到了什么笑话一般。
“满意？你觉得你们这种态度顾客会满意吗？”
他瞪大了眼睛，语气中充满了嘲讽。
晏饴侧过脸，从容一笑，她知道这个时候，自己需要更加冷静和理智。
“我知道你可能对我们有所误解，”
她缓缓地说道“但请你相信，我们是真的想解决问题，你想要怎么样才能满意，也可以直接告诉我们”
中年男人沉默了片刻，他似乎被晏饴的话所触动，但愤怒的情绪仍然占据着他的内心。
“你们说的好听，”
他冷冷地说道，“但实际行动呢？你们只是想要赚钱而已”
晏饴轻轻摇头，她明白中年男人的心情。
在这个问题上，有很多可以直接解决问题的方式，但对店子而言，几乎都是弊大于利，未来也会发生很多这种冲突。
首先试着以大化小的方式去解决：
“放心，如果您坚持不用换一杯，我们可以把钱退给你，就当是您来品尝体验”
晏饴嘴角挂着一抹略显无奈的笑容。
中年男人看着晏饴，眼中闪过一丝复杂的情绪。
他知道，这个年轻人是真诚的，服务行业也确实不容易。
“倒也不必退给我，就是希望你们以后真的能够做到让顾客满意，尤其是细节上”
他面无表情地说道。
晏饴点了点头，“我们会做到的，谢谢您的建议！”
。
随着中年男人的离开，这场风波终于得以平息。
晏饴和西西开始清理现场，并安抚其他顾客的情绪。
原本大家以为会出动警力，但没有想到小姑娘能如此机智地化解这场矛盾，顾客们纷纷投来赞许的目光。
晏饴和西西的默契配合，使得店内很快恢复到了平静。
“检查一下有没有其他地方受伤？”
西西一边问着，一边伸手想要掀开晏饴的衣领查看。
晏饴本能地止住她伸来的手“没有，没有.....我没事”
看到晏饴如此紧张，西西先是微微一楞，然后轻轻扬唇一笑“怎么？不给看”
“不是....我真没事”
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