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“你们店长呢？刚才说出去打电话，这一个电话打哪去了？我的事情什么时候可以解决？”
明成很生气地问道。
“哦，不好意思这位顾客，我们店长出去了，您有什么事情可以跟我讲。”
女领班很有礼貌地朝明成说道。
“你说什么？你们店长走了！
那我着西装被你们的汤汁给弄坏了，你看怎么解决吧！”
明成也实在没有办法，只得再将自己的不幸重新给这个领班讲一下。
女领班还是微笑着说道：“这位顾客，要不您先把西装留下，我们会根据您的要求跟总部申请，尽量弥补您的损失，同时我们再次对这件事情表示最诚挚的道歉，明天您有时间再到店里来，我们会告知您公司的处理决定，顾客您看怎么样？”
明成一看现在人家根本就没有明确的答复，自己一会儿还得跟文静去医院，然后还有自己买车的事。
也不能因为这件事耽误了正事儿。
正在明成思想向后的时候，文静从办公室走了出来，说道：“明成哥，你先去回台里把衣服换了，我在这里和他们交涉。”
明成一听文静的话，想想也只能这样了，于是说道：“那好，我先回去换衣服，一会儿我把衣服给他们先留下。”
说完朝着店外走去。
看着明成离开，文静回身跟那位女领班说道：“你们还挺会套路的啊！
这店长一听需要赔偿损失，这人就接打电话溜了，你这更是会顺水推舟，当我们都好糊弄是吧？”
女领班笑了笑说道：“这位顾客，我们也没有想推卸责任啊！
事情已经发生了，我们也是积极为你们解决问题啊！”
文静也笑了，说道：“我知道，这都是你们的公关手段，但是我有一点会跟你讲，我和那位先生可都是盛京电台的，如果这件事情你们处理的结果我们不满意的话，我们真会把这件事在台里曝光的。
而且我跟消费者协会的人也很熟，我不介意把这件事跟他们讲一讲。
就这么跟你们讲吧，我对你们处理这件事情的方式很不满意，如果非闹到不可收拾的地步，你们会知道最后事情的结果，不是你们这个小小的火锅店可以承受的。”
听完文静说的话，女领班虽然还面露着微笑，但是可以明显看出眼神有些散乱。
“这位顾客，我只是一个小小的领班，有些事情不是我可以决定的，我会将您的意见转达给我们领导，但是希望您暂时不要和消协的人联系，我相信公司会给您一个满意的答复的。”
文静笑着耸了一下肩膀，有些玩味地说道：“那好吧，一会儿我的同事把衣服送过来，我会等到明天的这个时候，我也暂时相信你们一回。”
“谢谢您。”
女领班朝文静微微一含胸，再次说道：“哦对了，今天给二位造成的麻烦，这一单餐费就免了，这是我们公司的会员黑卡，凭此卡在我们公司任何一家连锁门店，都可以享受65折的优惠。”
女领班将那张黑卡双手递给了文静，又说道：“麻烦您还得帮我完善一下卡片信息，请您跟我来一下。”
说完领着文静朝收银台走去。
文静在收银台以明成的名义，登记了这张会员卡。
又在这里等了一会儿，明成已经重新换了一套西装，手里拿着一个大手提袋走进了火锅店。
“让你久等了，怎么样，他们现在什么态度？”
明成问道。
“你先把西装留在这里吧，这是他们送给你的卡，我已经替你登记好了，留的是你的电话。
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