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她的孙子因重病住院，本就拮据的家庭又被医院多收了一大笔钱。
叶特拉夫娜满脸泪水，声音颤抖地讲述着她家的困境。
“我们本来就不富裕，为了给孙子治病，已经倾尽所有。”
她说，“没想到医院竟然这样对待我们，重复收费不说，现在连退还的费用都这么少，剩下的钱居然还被上缴国库了。
我们怎么能接受这样的结果？”
叶特拉夫娜的情绪引发了周围居民的共鸣，许多人纷纷上前安慰她，并表达了对医院行为的不满。
大家围在一起，讨论着如何应对这一突如其来的打击。
“我们必须采取行动！”
一位年轻的父亲坚定地说，“不能让医院就这样逍遥法外，我们要为自己的权益而战。”
“对，我们要联合起来，向有关部门反映情况。”
另一位居民提议，“也许只有这样，才能引起足够的重视，迫使医院做出公正的处理。”
愤怒的情绪在小镇上迅速蔓延，居民们纷纷聚集在一起，讨论着下一步的行动。
有人提议向法院提起诉讼，要求医院全额退还多收的费用；也有人建议向媒体曝光，争取更多的社会关注和支持。
医院的声誉进一步恶化，曾经信任这家医院的人们开始对其失去信心。
有人开始怀疑医院是否存在更深层次的违法行为，甚至有人传言医院的管理层与某些不法分子有勾结，企图通过这种方式转移资金。
在这种舆论压力下，医院负责人弗拉基米尔·伊万诺夫在面对媒体时，一脸无奈。
他身穿一身深色西装，试图用专业的态度来缓和局势，但眼中的疲惫和无奈却出卖了他。
他表示，退还的34万卢布已经是他们想尽办法才追回的。
他们在医院各处张贴告示，甚至在报纸上刊登公告，联系涉及金额较大的患者，才成功退还了这部分钱。
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“剩下的钱，我们确实无法退还。”
弗拉基米尔叹息道，声音中带着一丝哽咽，“涉及的人数太多，金额又小，工作太过繁杂。
我们已经将违法所得上缴国库，但如果有患者看到公告，还可以到医院要求退费，这部分损失由我们承担。”
然而，弗拉基米尔的话并不能平息民众的怒火。
他们质疑，为何医院当初违法收钱时如此容易，现在要退钱却困难重重？难道患者的损失就该由他们自己承担吗？镇上的居民们在医院门口聚集，情绪激动地讨论着这一事件。
人群中，一位中年男子愤怒地挥舞着手臂，大声说道：“医院的行为简直是对我们的侮辱！
他们收钱时那么痛快，现在却找各种借口不退钱，这算怎么回事？我们辛辛苦苦赚来的血汗钱，难道就这样打了水漂？”
“没错，我们绝对不能就这么算了！”
一位白发苍苍的老妇人激愤地附和道，“我们要向上面反映，让有关部门来给我们一个公正的交代。
不能让这种黑心的医院继续逍遥法外！”
随着时间的推移，抗议的声音越来越大，医院的门口渐渐聚集了越来越多的人。
大家围成一圈，情绪高涨地讨论着各自的遭遇，纷纷表达着自己的不满和愤怒。
有人提议写请愿书，有人建议组织游行示威，大家都希望能够为自己的权益讨个说法。
医院的管理人员见状，不得不紧急召开会议，商讨应对措施，试图平息这场风波。
他们派出代表出来安抚民众，承诺会尽快解决退费问题，并表示愿意与患者代表进行对话，听取他们的意见和建议。
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