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恶意
这是工作中最常见（也是最绝望）的行为。
那些对一切说“是”
的人（但是他们内心并不这么想，也没有这么做，至少很少这么做），那些操纵者，那些让人觉得他永远没有时间的人（“你知道的，马尚要求我中午准备备忘录，我要先忙这件事”
）或者没有办法的人（“我的硬盘坏了，我得花一整天时间去找回这些文件”
），那些逃避的人（假装心不在焉、丢三落四、装傻充愣等）……我们并没有真的得到帮助。
如何应对？
面对这种态度，首先应避免掉入对方的陷阱，不要揭露对方。
如果你察觉到对方的恶意，如果你抓住对方的错处，暂时不要采取行动。
接着，用一种简单但非常有效的技术：“重复法”
技术。
它在于不断地重复你的要求（保持同样的语调），强调那些操纵你或逃避你的人的“立场”
。
例如：“我很清楚你很忙（超负荷，你的硬盘出问题了……），但我绝对需要……”
一般来说，这个方法很有效，对方在你的重复之下最终还是会让步的。
坚持下去，直到对方满足你的要求。
傲慢
残暴的老板、专横的客户、具有创造性的“天才”
，在所有拥有权利、知识或极具才华的人中，傲慢是他们最常见的小毛病。
显然，他们是特别的，他们并不觉得自己微不足道。
他们不可避免地使用和滥用自己的（或真实或幻想的）优势地位。
他们看不起你、（或多或少有意识地）轻视你。
在他们面前，即使你没什么错，即使你并不比他差，你也总是感到不自在。
如何应对？
面对这种态度，没有三十六计，唯一的方法：反抗。
当然，要注意方式方法（尤其对方是你的老板）。
不要咒骂或人身攻击，而是文明、坦率、直接地对抗。
举个例子：“你可能在你的领域里是个明星（标杆等），但是这也不是你……的原因”
。
原理如下：一个明星（他自认为）只尊重那些反对、抵抗他的人（条件是承认他的明星地位）。
和一个“明星”
交流，如果没有这场初步的对抗，任何事情都不可能办成，也不可能有真正的交流和合作。
所以，勇敢一点。
不管怎样，你都别无选择，你必须冒着冲撞他、与他决裂的风险。
但你没有任何损失，你会赢得一切。
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