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,彻底颠覆了传统的酒店睡眠概念;时至今日,威斯汀已经在24个国家拥有120多家酒店,集团始终秉承以人为本、一致性和创新性的承诺,致力于为客人创造难以忘怀的入住体验。
(四)艾美(LeMeridien)
艾美酒店诞生于1972年,由当时的法国航空公司创建,旨在“为出门在外的宾客提供家的感觉”
。
艾美酒店秉承欧洲优雅传统,融合当代文化,构建出富含精致人文气息、深邃内涵和激动人心的氛围,使每个身处其中的人都能尽享每一刻美好时光,于平淡无奇的日常生活之中发掘美妙事物。
1994年年末,艾美被英国酒店业巨头福特酒店集团收购,1996年福特酒店集团又被格拉纳达集团公司收购。
2000年夏,福特母公司格拉纳达集团公司与全球合同配餐业巨头康柏公司合并。
随即这两家公司又在2001年2月进行了分拆,福特酒店集团及其下属三个品牌(艾美、HeritageHotel和PosthouseHotel)的所有权完全转至康柏集团名下。
最后于2005年11月,艾美品牌和经营收费业务被喜达屋酒店与度假村国际集团收购。
首家艾美酒店是建于巴黎的星辰艾美酒店,全球艾美酒店数量有140家,其中中华区有4家。
现在艾美已成长为全球性酒店集团,分布于全球50多个国家,大部分酒店位于世界各主要城市和度假胜地,遍及欧洲、非洲、中东、亚太和美洲各地。
(五)喜来登(SheratonHotel)
喜来登是喜达屋酒店与度假村国际集团最大的品牌,可以说它是一个在传统而雅致的环境中成长起来的为顾客提供温馨服务的跨国高级酒店品牌。
在全世界80多个国家拥有700多家酒店的经营权。
60多年来,喜来登酒店的友好待客之道一直享有盛名,在市场竞争中也始终独占鳌头。
1.喜来登创始人
喜来登酒店的创始人是欧内斯特·亨德森(1887—1967年),生于离美国波士顿不远的树山镇。
他学过技工,从过军,从事过进出口业务,后来进入金融界。
到1933年,已过30岁的他才开始踏足酒店业。
开始他主要做酒店买卖,看准机会用低价收购一些小酒店,再重新设计改造,更换设施设备,调整经营策略,使酒店物业升值。
他在波士顿买下第二家小酒店,称之为喜来登酒店,屋顶装有巨大的霓虹灯标牌,显示该酒店名称。
如果换掉旧的店名招牌,要花费一大笔钱。
为了节省开支,亨德森决定沿用旧名字,并将新成立的酒店公司命名为喜来登公司。
就这样,1937年,喜来登酒店公司成立,并于1939年开始使用“喜来登”
这个统一名称。
在欧内斯特·亨德森先生的苦心经营下,喜来登公司发展很快。
2.喜来登经营之道
喜来登的经营之道又称喜来登十戒:
第一,不要滥用权势与要求特殊待遇,对此不加抵制就是放纵;
第二,不要收取那些有求于你的人的礼物;
第三,一切装点喜来登酒店的事要听玛丽·肯尼迪的。
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