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袁大小姐笑了，“我要的是那瓶香水。
正装，原包装，顺丰发货。
我可以等，但我要一个承诺??承认那份订单曾经真实存在过。”
客服迟疑良久，最终说：“很抱歉，目前无法满足您的要求。”
她点点头，对着镜头说：“大家都听到了。
这就是他们的回应。
不是道歉，不是补偿，而是轻飘飘的一张券，就想抹去那一分钟的真实。”
她站起身，举起手机，转向窗外飘雪的天空：“但我不会删掉截图，不会撤诉，也不会停止发声。
因为我知道，我不是一个人在战斗。
每一个深夜比价的母亲，每一个为孩子抢奶粉的父亲，每一个想体面生活却囊中羞涩的年轻人??我们都值得一次公平的机会。”
直播结束时，观看人次定格在1.2万。
当晚，话题悄悄爬上热搜第9，阅读量破亿。
而真正让人意想不到的是，第三天清晨，袁大小姐收到一封来自品牌中国区总部的邮件。
发件人是公关总监。
内容如下：
>尊敬的袁圆圆女士：
>
>您好。
>
>首先，请允许我们对此次系统故障给您带来的困扰表示诚挚歉意。
经内部彻查，确因昨夜数据库迁移过程中出现缓存同步错误，导致部分商品短暂显示异常价格。
>
>然而，在处理此类事件的过程中，我们亦应坚守对消费者的尊重与诚信原则。
尽管法律层面存在争议空间，但我们认为，企业形象不仅建立于条款之上，更植根于人心之中。
>
>因此，经高层决议，我们将重新激活您的订单（编号XXXXXX），并于今日安排发货。
同时，额外赠送您本季新品礼盒一套，以表诚意。
>
>此外，我们注意到您在直播中展现出的理性维权态度与公众影响力，诚邀您成为我司“消费者体验监督官”
，参与未来产品定价透明度项目共建。
>
>期待您的回复。
>
>此致
>敬礼
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