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选人要看品德
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在谈到他的经营秘诀时，稻盛和夫毫不保留地告诉他的同行：“经营首先是由人来经营的，经营者的人性与人格非常重要，如果没有高尚的品德，经营者就不可能展开很好的经营。
而经营者想要培养高尚的品德，就要想办法提高自己的心性，拓展经营。
因此我经常说，经营的秘诀就是提高人性，这是非常重要的。”
稻盛和夫曾经在不同场合说起过这样一个故事：在最初创业的时候，他曾经研究过电子枪（电视机上发射电子用于生成影像的部分）上的专门承受高压电的零件：预成型烧结玻璃。
这是一个棒状玻璃零件，注入了很多气泡，具有耐电压的性能。
具体来说，科学家为了将金属密封到这个玻璃棒中，就往玻璃棒中注入了很多大小均等的气泡，作为金属和玻璃膨胀差的应力缓冲。
由于技术先进，日本所有制造显像管的公司在长达40多年的时间里都从京瓷公司购买，最初的价格是20日元一个。
不过，对这个预成型烧结玻璃的技术要求非常高，因为一旦发生破损或断裂，就会导致一整根显像管报废，而在当时，显像管价格昂贵，据说达到了3万日元的高价。
这也就意味着，如果价值20日元的预成型烧结玻璃质量不佳，发生了破损，那么就会导致3万日元的显像管报废。
预成型烧结玻璃的质量如此关键，以至于客户经常因为显像管报废的事情而向京瓷公司兴师问罪：“就是用了你们的玻璃棒，才导致产品报废，这是你们的责任。”
对于客户的指责，京瓷公司也显得有些无奈，因为早在采购产品时，对方就曾这样吩咐过：“只要是这样的规格和物理性能就行了。
气泡的大小大概是这样的，分布状态大概是这样的，耐电压性能是这样的就行了。”
而在交货时，京瓷公司也明确强调自己是按照对方所要求的规格生产的产品。
双方经常为这些事情起争执，时间一久，难免影响到双方的生意合作，那么，该如何解决这些争执呢？如果直接退货，事情还好办一些，可对方常常要求直接进行赔偿，赔偿的金额为3万日元，按照这样的赔偿标准，京瓷公司估计会把家底儿都赔光。
为了从根本上杜绝争执，京瓷公司责令科研人员集中攻关，为预成型烧结玻璃的气泡均匀问题寻找方案。
由于玻璃棒中必须有很多气泡，这些气泡不可能每次都那么均匀，以至于显像管的稳定性得不到保证。
为了避免再闹出玻璃棒破损影响显像管稳定性的情况，稻盛和夫带领四五个本科学历的技术人员整日整夜、不眠不休地投入研究和制造工作，可是产出的预成型烧结玻璃的质量还是堪忧，问题不断出现。
心灰意冷的稻盛和夫不得不重新审视固有的种种问题，很快便发现了症结所在，意识到产品之所以会出现质量问题，并不是因为研发人员的技术能力不行，而是因为他们的工作态度不好，有的带着不知哪儿来的满腹怨气，有的带着应付了事的心态，有的带着对领导和同事的偏见。
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