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二、问题分析
通过与小艾的两次谈话以及了解周围同学的反应，我根据自己的心理健康知识对小艾的心理健康现状进行了初步判断，判断小艾目前处于焦虑状态。
判断依据包括五个方面的内容。
第一，产生原因。
历史原因是家庭环境和学习环境造成小艾对自己的责任认识不清，不认为自己应该对家庭、父母和自己有什么责任，处于无价值、无动力、无意义的状态。
直接导火索是长期的学生工作和学习压力、学生工作中遇到的挫折和对未来方向的迷茫，其中直接原因是学生工作和学习上的压力以及学生工作中遇到的挫折，深层次原因是对未来方向的迷茫。
缺失目标会使人陷入迷茫，持续时间过长会使人缺乏斗志，日渐消沉。
辅导员掌握教练技术对促进学生寻找新的人生目标十分重要。
第二，持续时间。
根据小艾自述可得知她的焦虑状态已持续了半年。
第三，功能失常。
生活中一些明明知道且必须要做的事情不想做，拖延，如不想洗澡、不想洗衣服；不愿寻求关系支撑，如忽略身边的朋友、不愿意分享自己的痛苦、不愿与人交心、不想同学们看到自己软弱的一面、有什么事情也不和父母说；自我怀疑与自我否定，如认为自己和自己的理想很“奇葩”
，认为自己没有做好自己，连及格分数都达不到；逃避，如遇到冲突和工作中不完美的地方或棘手的问题会担心、自责，却不愿意主动面对和主动解决，而是选择逃避。
第四，反映范围。
出现泛化，这种不良情绪影响到了她的整个学习和生活，并且影响到她的自我评价。
第五，可排除精神障碍和神经症等问题。
三、处理策略与过程
辅导员在专业化过程中掌握一些教练技术对辅导工作很有帮助。
我在疏解小艾的焦虑情绪的过程中运用了心理学上的焦点解决模式，以直接提问的方式引导学生正视自己的问题，自己寻找解决方案，而不是一味逃避。
焦点解决模式经常使用的解决问句有如下两种。
（一）问题解决问句
问题解决问句是指以问题为焦点的思考取向和问话方式，较偏重探讨问题发生的缘由、情节变化与严重程度等。
通过提问“来此之前有什么不一样的地方和好转的地方”
，试图了解小艾目前的情况。
小艾说：“想到自己以前有成就的事情让我心情愉快一些。
我确实没有做到悦纳自己。”
可以知道目前小艾的心情有所放松。
通过提问“最想先解决、先改变的是什么，来此的最大希望是什么”
，引导小艾发现自己的问题根源。
通过提问，我得知小艾的问题的根源是从小在家庭环境影响下形成的无价值感、无动力感、无意义感，导致小艾不能经受挫折。
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