梧桐文学

§十二言语沟通策略(第2页)

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觉远:(犹豫不绝)!

方丈:(高声催问)尽形寿,不沾酒,汝今能持否?

觉远:知道了!

4.反语

《晏子春秋》中有一个故事,说烛邹不慎让一只打猎用的鹰逃走了,酷爱打猎的齐景公下令把烛邹推出斩首,晏子就上前拜见景公,开绐了下面一段对话:

晏子:烛邹有三大罪状,哪能这么轻易杀了呢?请让我一条一条列数出来再杀他可以吗?

景公:当然可以。

晏子:(指着烛邹的鼻)烛邹,你为大王养鸟,却让鸟逃走,这是第一条罪状;你使大王为了鸟的缘故而杀人,这是第二条罪状;把你杀了,天下诸候都会责怪大王重鸟轻人,这是第三条罪状。

晏子用反语批评齐景公重鸟轻人。

既收到批评的产效果,又没使自居高位的君王难堪。

5.沉默

在双方口舌交战中适时沉默一会儿,这是自信的表现,“沉默是金”

就是这个道理。

因为沉默能迫使对方说话,而羞怯、缺乏自信的销售人员往往害怕沉默,要靠喋喋不休的讲话来掩饰心中的忐忑不安。

6.自言

《水浒传》中的及时雨宋江,曾好几次要死于非命,而全靠自报家门:“可怜我宋江公明……”

才使别人了解他的身份而幸免于难。

自言自语一般有助于人的自我表现。

如果你怀才不遇,一旦有伯乐在场,你就该象千里马一样引颈长嘶几声,以期引起有识者的注意。

战国时客寓孟尝君处的冯谖,不就是先靠几次弹剑高歌式的自言自语:“长铗归来乎”

而引起孟尝君的注意吗?

7.幽默

恩格斯认为:“幽默是具有智慧、教养和道德上的优越感的表现。”

在人们交往中,幽默更是有许多妙不可言的功能。

美国前总统罗斯福当海军军官时,有一次一位好友向他问及有关美国新建潜艇基地的情况,罗斯福不好正面拒绝,就问他:“你能保密吗?”

“能”

对方答道,罗斯福笑着说:“你能我也能”

8.含蓄

中国人含蓄的传统。

很多场合不便把信息表达得太清晰,而要靠对方从自己的话语中揣摩体会。

一位姑娘和一个小伙子相爱,她的女友好心劝她,说那个男青年相貌平平,不够帅气。

这位姑娘回答:“谢谢你的关心,你的话的确有一定的道理,但我欣赏这样一句名言‘人不是因为美丽才可爱,而是因为可爱才美丽’。

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