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天暗得越来越早。
慕晨从公交车上下来时,天已经黑沉沉的。
小区里基本没有什么人,静悄悄,黑漆漆的,她谨慎地用手机照亮。
然而,一通电话将她重新拉入了黑暗。
电话是常悦打来的。
从前常悦也经常在下班后给她打电话,大致的内容无非就是——“明天请假了,需要她帮忙处理……”
或是“临时有一个急活,但是自己抽不开身,回不了单位,希望她能帮忙处理一下”
,只是今天的内容,完全在她的意料之外。
“晨晨,总部有一个培训计划需要出差,我已经跟领导建议了……”
常悦尽力掩饰着得意,声音清脆地接着说道:“你们客户服务部新来的那个,业务实在不行,领导同意派她去了。”
“姐,她才刚来没多久,派她去培训,我怕她什么都不知道,到那头也没个照应……”
还不等慕晨说完,常悦便厉声打断道:“那没有办法,这事是领导定的。”
“……”
慕晨沉默着。
到底是领导自己定的还是谁给领导吹了什么风,常悦难道不是心知肚明吗?
常悦不再掩饰得意的腔调,振振有词道:“晨晨,我说句实在的你别介意。
就她那个态度放在客户服务部,早晚都是事儿。”
“她刚来,我一直没有时间,今天才给她看话术……”
常悦毫不遮掩道:“晨晨,我说的意思你不懂吗?我说的是态度。
话术可以学,顾客听了觉得不专业,没事儿咱们可以解释,但是态度不能让顾客觉得冷漠。”
常悦口若悬河,歪曲着事实。
见慕晨不语,常悦油腔滑调地说“晨晨,我……领导这么安排也是为了你好,如果真因为这个态度,顾客投诉了不是给你添麻烦吗?而且你管理上也很难。
她要是想拒绝,那就让她自己找领导谈。
你别替她说,姐也是为你着想,她们的事你别参与。”
“什么时候培训?”
慕晨强压着怒火,沉默良久才尽量不失礼貌地开口。
“准确时间还不知道,不过估计就最近这几天,总部大概会提前一天给她打电话,给她时间准备一些备品。”
常悦“体贴”
地说。
“我知道了,姐。”
说完,见慕晨不再发出声音,对方并挂断了电话。
晚饭时,张双见慕晨边吃饭边偷抹眼泪问道:“你又咋了?”
“我就是觉得我太弱了,我什么都不做不了,我也保护不了……”
慕晨的话没有说完,她不知道该怎么形容林溯。
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