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第一章待人接物的三大原则
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第一节要想采蜜，必先忍耐
美国，在1931年的5月7日这天，纽约市民看到一桩从未有过的骇人听闻的围捕格斗！
凶手是个不吸烟不喝酒，有双枪之称的克劳雷的罪犯。
他被警察团团包围在西末大街——他情人的公寓里。
克劳雷被150名警方、治安人员包围在他公寓顶层的藏身处。
警察在屋顶凿了个洞，试图用催泪毒气弹把凶手克劳雷逼出来。
警方人员已把机枪和狙击手安置在附近的建筑物上，大概在一个多小时的时间里，这个纽约市里原本清静的住宅区，就一阵阵地响着像电影里惊心刺耳的枪战声。
犯人克劳雷藏在一张堆满杂物的椅子背后，手上的两只手枪，接连的向警方人员射击。
周边上万的人，怀着激动而兴奋的心情，观摩着这幕警匪枪战的场面。
常住纽约的人都知道，从来没有发生过这样的枪战场面。
当克劳雷子弹打光被捕后，警察总监马罗南说道：这暴徒是纽约犯罪史上最危险的一个罪犯。
警察总监马罗南又说：克劳雷杀人，就像砍瓜切菜一样，他会判处死刑的！
可是，罪犯双枪克劳雷认为他自己又是一个何等的人呢？当警方人员围击他藏身的公寓时，克劳雷写了一封公开的短信，写的过程中因伤口流血，使那张信纸上留下了他的血迹！
克劳雷信的内容这样写着：在我衣服里面跳动着一颗疲惫的心——那是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心。
在这件事没发生之前，克劳雷驾驶着汽车行走在长岛一条公路上，当他停车跟一个女伴调情时，这时候突然走来一个警察，来到他停着的汽车旁边说道：让我看看你的驾驶本。
克劳雷没说一句话，拔出他的手枪，对准那警察连开数枪，那警察当场倒地而死。
接着克劳雷从汽车里迅速出来，捡起那警察手上的手枪，又朝地上这具尸体开了一枪。
这就是克劳雷所说的：在我衣服里面，是一颗疲惫的心——是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心。
克劳雷被判了死刑，临刑坐电椅，当他走进受刑室时，他说道：我这样做是因为要保卫我自己。
这段故事所说的含义是双枪克劳雷对自己的犯罪没有一丝的愧疚。
那是罪犯中一种常见的态度吗？如果你是这样的想法，再听听下面这一段话：
我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一个遭人搜捕的人。
那是卡邦所说的话，他是当时美国的第一号公敌，活动在芝加哥一带，是出了名的凶恶的匪首。
可是，他也是个被人误会的人，一个没有受到赞许，而且他认为自己是一个有益于群众的人。
我曾经和星星监狱负责人华赖·劳斯有过一次有趣的通话。
他说：在星星监狱在押犯中，很少有罪犯承认自己是罪人，他们的人性就跟平常人一样，他们有这样的见解和解释。
他们会这样告诉你，接连的放枪伤害人，或是要撬开保险箱，甚至为他们自己辩护反社会现实的一些行为，因此不应该坚持把他们这些行为的人囚禁起来。
如果卡邦、双枪克劳雷和在关押监狱中的暴徒，完全不觉自己犯罪，不归咎在自己身上，那你我所接触的正常人又如何呢？
已故的华纳梅格，这样说过：30年前我就知道了，责备人是最愚蠢的事，我即使不去抱怨上帝，没有将智商均匀地分配，可是我对克制自己的缺陷能力已感到非常吃力了。
华纳梅格很早就学到这一课，可我自己在这世界上盲目地行走了30多年，然后才豁然领悟。
原来100次中有99次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到如何的程度。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力替自己辩护。
批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。
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