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他是要把我想知道的事告诉我？那不需要写信，花60秒钟时间，挂个电话给我就行了。
但他没有这样做，还是叫我去问那个询问机构，最后却是要我让他办理我的保险业务。
他并没有注意到如何帮助我，他只是注意帮助他自己。
我该给他两本梵许·杨名著的小册，那是《去赐予》和《幸运的分享》。
他如果看了那两本书，而又能履行书中的哲学，相信他的收获，有千倍办理我保险的利益收入。
那些专业的人们，往往也犯有这种同样的错误。
那是数年前的事，我去费城一位著名的喉鼻医生的诊疗室。
这位医生还没有诊看我喉间扁桃腺前，问我职业是什么。
他不去注意我扁桃腺的大小，而注意我钱袋的大小。
他所关心的，不是帮助我解决一个问题，最使他关心的，是能从我钱袋里得到多少钱。
结果，他什么也没有得到。
我轻视他人格的欠缺，放弃请他诊治的打算，就走出他的诊疗室。
世界上就充满了这些人：掳取、自私。
可是那些不可多得的，不自私的，服务他人的人，却相反地获得了很大的利益。
欧文·杨曾经这样说过：一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动，他不必考虑到将来的前途如何。
如果看这本书，你只获得到一件事———你会永远站在别人立场去打算、设想，并由对方的观点去观察事物的趋向。
如果你真获得了这本书上的那件事，那就是你一生事业转折的关键。
许多人受过大学教育，研钻深奥的学问，可是，他们从未发现到，自己的心是如何起作用的。
有一次，我替一些大学毕业，在一家冷气装置公司工作的年轻职员，举行一种《有效力的演讲术》的课程，我找出一项资料，作个比喻：
有个人要劝别人打篮球，他话是这样说的：我要你们去打篮球，我喜欢篮球。
可是前几次去体育馆，由于人数不足，不能分队对垒。
那晚上我们两三人做掷球游戏，不小心，我的眼睛给打紫了，不过我希望明晚你们来，我要打篮球。
他可曾说，你需要些什么？你不去那个别人都不去的体育馆，是不是？你不管他要什么，只愿别把眼睛打紫了。
他能告诉你，去体育馆你能得到你所要的吗？当然可以。
激发精神、加强食欲、清晰头脑、消遣、游戏。
这是欧弗斯屈脱教授明确的见解：先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左右逢源，否则到处碰壁。
研究会训练班中有一位学生，忧虑他的孩子；原因是这孩子体重很轻，不肯乖乖地吃东西。
孩子的父母通常是这样责骂他：母亲要他吃这个、那个！
父亲要他快快长大成人！
这孩子会注意到这些话吗？他不会注意这些，也就像你不会去注意那跟你漠不相关的一次盛宴一样。
一个没有一点常识的父亲，会希望一个3岁的孩子能对30岁父亲的见解有所反应。
可是那个父亲最后觉察出来，那是不合情理的。
所以他对自己说：那孩子需要的是什么？我如何将我所需要的和他所需要的联结起来？
他开始想到那点时，问题就容易解决了。
他孩子有一辆三轮脚踏车，那孩子喜欢在屋前人行道上踩着这辆三轮车玩。
间隔他们几家的一个邻居家里，有个很坏的大孩子，他常把那小孩子推下三轮车，自己骑上。
那小孩哭着跑回来，告诉自己母亲，他母亲出来，就把那很坏的大孩子推下三轮车，再让自己孩子坐上车子，像这样的情形，每天都发生。
这小孩所需要的是什么？这问题不需要作深奥的探索。
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