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第四节以友善的方式开始
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如果你在盛怒下，对人发了一阵脾气，在你来讲，固然泄吐了心头的气愤，可是那个人又会如何呢？他能分享你的轻松和快乐？你那挑战的口气，仇视的态度，他受得了？
威尔逊总统有这样说过：如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。
你来我这，若是这样说：让我们坐下一起商量，如果我们之间意见不同，我们不妨想想看原因到底何在，主要的症结是什么？我们不久就可看出，彼此的意见相距并不很远，不同的地方很少，而相同的地方却很多。
也就是说只要忍耐，加上彼此的诚意，我们就可以更接近了。
约翰·洛克菲勒对威尔逊总统这句话所含有的真理极为赞佩、欣赏。
那是1915年的事，洛克菲勒在柯洛雷多州，声名狼藉，受到人们极度的轻视。
那次是美国工业史上流血最多的工潮，震惊这一州有两年之久。
那些愤怒的矿工要求柯洛雷多州煤铁公司提高工资，而那家煤铁公司就是洛克菲勒所负责的。
那时房产遭矿工所毁，最后不得已调动军队前来镇压。
流血事件接连发生，矿工死伤在枪口下的很多。
就在那个时候，仇恨的气氛，缭绕在每一角落，可是洛克菲勒要获得那些矿工的谅解，而他是真的做到了。
他如何完成这件事的？所有经过的情形是这样的：
洛克菲勒费了几个星期的时间去结交朋友，然后他对工人代表们演说。
这一篇演讲稿，是他成功的杰作，它产生了惊人的效果，把工人们的愤怒，完全平息下来。
他完成这篇演说，获得很多人的赞赏。
在这篇演讲中，他表现了极友善的态度，使那些罢工的矿工，一个个都回去工作。
其中最重要的一件事，就是加薪的问题，可是这些工人们，就没有在这件事上提到一个字。
这里就是这篇著名的演讲稿，注意它在语句间流露出来的友善精神。
别忘记，洛克菲勒这篇演讲，是说给几天前还想要把颈子吊在酸苹果树上的人听的。
可是他所说的话，比医生、传道者，更和蔼而谦逊。
在他这篇演讲中，运用了这样的语句：能来这里，我感到很荣幸。
我去拜访过你们的家庭，见到你们的太太和孩子们。
我们在这见面，就像朋友一样，并不生疏。
我们彼此有友好互助的精神，为着我们大家的利益，承蒙你们的厚爱，我才能到这里来。
洛克菲勒开始就这样说：这是我一生中最值得纪念的一天，这是我第一次有这样的荣幸，和公司方面劳工代表、职员及督察们会聚在一起，像这样的聚会，使我毕生难忘，使我感到荣幸。
如果在两个星期前举行这个聚会，我站在这里简直就是个陌生人，我即使有认识的，在你们中间也不多。
前些日子，我有机会去南煤区的住所，跟各位代表做一次个别的谈话，拜访你们的家庭，见到你们的太太和孩子们，所以今天我们在这里见面，都是朋友，而不是陌生人了。
在我们这种友好、互助的精神下，我很高兴有这样的机会，跟你们讨论有关我们共同利益的事。
这次的聚会，包括了公司的职员和劳工代表，我能来这里，都是承蒙你们的厚爱，因为我不是公司的职员，也不是劳工代表。
可是我觉得，我和你们之间的关系是非常密切的，因为我是代表股东和董事方面的。
像这样的一篇演讲，那不是使仇敌成为朋友的一个最具体例子？
如果洛克菲勒运用了另外一种方法；他和那些矿工们，展开一次辩论，就在他们面前，用可怕的事实痛责、威胁他们，同时指出他们所犯的错误这个结果又将是如何呢？那一定会激起更多的愤怒，更多的仇恨。
那些矿工们会有更多的反抗。
如果有这样一个人，他心里已对你有成见、恶感，你就是找出所有的逻辑、理由来，也不能使他接受你的意见。
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