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第二步：启动一项职业性格测评的计划
这项计划将同时被纳入企业人力资源管理的内容当中。
首先，你需要为企业找到恰当的测评工具。
麦肯锡采用的是职业性格测试，这项测试着重于评价个人的基本性格和沟通风格，更具体一点，它评价的是个人的交往类型、解决问题的方式及敏感性。
大多数新进公司的咨询顾问（甚至他们的配偶或其他重要相关人物）在各自职业生涯的早期都接受了这项培训。
仅仅熟悉自己的沟通风格还不够，我们还需要理解他人的独特风格，只有知己知彼，沟通的时候我们才能听出对方的弦外之音，知道对方真正在说什么。
这项工具也可用来评估部门成员或某个项目团队之间的个性差异，从而明确处理冲突的策略，更好地解决沟通障碍。
你本人可以先做一次职业性格测试，如果愿意，也可以测评一下你的配偶的有关信息。
看看你自己的性格类型、沟通风格是什么。
借由这个测评结果，你可以考虑一下未来如何更好地处理与同事、配偶之间的互动沟通，还可以规划一下如何更好地拓宽自己的沟通能力，以及在与他人的交往中如何表现得更从容。
第三步：建立一套人际技能培训计划
当今职场，误解无处不在、无时不在。
沟通是一门艺术，处处有推理、时时有玄妙，微妙的差别无处不在，要如愿传递我们的信息实非易事。
重要的不在于说了什么，而在于如何说。
而每个人个性、文化背景和思维习惯的不同，又使得“如何说”
这一关键问题变得更为复杂。
为此，麦肯锡专门建立了一套人际技能培训计划，用于降低团队间的误解概率。
培训主要针对三方面：第一年侧重角色扮演互动培训，第二或第三年侧重高级人际交往技能培训。
另外，被大多数项目团队广泛应用的职业性格测试也包含其中。
这些培训内容的设置，表明了灵活进行口头沟通的重要性。
每个人都有自己独特的沟通方式，这来源于各自的成长经历、教育等不同习惯。
在与同事和客户的日常沟通中我们会发现，一些细微之处比如用词和语调，会对沟通的效果产生重要影响。
因此，我们有必要找出自己沟通时的不足，并尽力改变。
正式的培训计划对于改变自己会有所帮助。
学会在沟通时字斟句酌、深思熟虑，有助于培养我们的沟通技能，对于我们更好地与父母、配偶、朋友和身边的人自在相处也会有重要影响。
第四步：反复宣讲公司的价值观
企业成员共同的价值观具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，是一个企业生存发展的必要因素。
良好的企业价值观能激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，使团队成员都能齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。
因此，企业在准备战略实施时，应先通过各种手段不遗余力地宣传企业价值观，使成员都能理解它、掌握它，继而自发自觉地用它来指导自己的行为。
以正直为基础的商业价值观，以及遵循此基础建立起来的商业戒律，比以往任何时候都更为重要。
一家发展中的企业需要不断跨越和连接不同文化、不同国度，沟通的范围和速度随之不断变化。
在这种情形下，一套严格的、经久不衰的商业价值观是必需的。
它能指引企业在日益复杂、充满挑战的形势中保持正确方向。
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