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与其他资源不同,共享信息会使团队中每个人享受到的价值得到提升。
所以说,信息就是力量。
你总不会希望某人仅仅因为不了解信息而做出错误的决策或对客户说错话吧。
团队要想获得成功,就必须保持信息畅通。
这既包括自下而上的畅通,也包括自上而下的畅通。
要保证团队至少了解项目框架,大的项目更是如此。
让团队都在“消息圈内”
,有助于团队成员了解自己的工作对最终目标的意义。
相反,当人们感觉自己生活在真空时,他们就会感到自己被集体疏离,士气也会受挫。
假如保证团队成员知道最新的信息,他们会给你及时的反馈。
至少,他们比你更贴近事实。
有效的信息流动有助于你更快地认识问题(或机遇)。
麦肯锡顾问们融会多少年的经验,积累了许多管理内部沟通的有效方法,你可以在自己的工作中加以采用。
内部沟通在团队中有两种基本方法:一种是会议,另一种是传递信息(包括语音信箱、电子邮件或备忘录等形式)。
团队会议让有益的信息充分流动,并提供某种程度上的社会联系。
会议成功的关键就是确保每个人都参与,要让团队会议成为每个人工作日程的常规项目。
紧密联系团队的黏合剂是会议。
团队会议提醒那些出席会议的人,大家都是团队中的一员。
假如你是会议的领导人,要保证对会议各项内容的讨论尽量简明,以确保每一个人都掌握重要议题、事件和问题的最新动向。
如果没有什么值得讨论的,那就不要开会,你的团队成员们总会发现这额外45分钟的用处的。
频繁开会是可以的,但不要开不必要的、冗长的会。
对于以团队为基础的工作来说,不要低估随机事实的价值。
在团队内部还有一种独特的沟通方式:通过“走来走去”
来了解情况。
麦肯锡认为,一些很有价值的谈话就产生于偶遇中——走廊里、午饭的路上、饮水机旁,在麦肯锡或在客户的公司里。
到处走走与人交流的过程中你的收获会很大,说不定别人也能收获颇丰。
还有,要记住“处处留心皆学问”
的艺术、“三人行必有我师”
的道理,要时常会见团队成员,与不参加预定会议的成员保持一定的联系和沟通。
要尽量让交流变得坦诚而频繁,与你的团队沟通时无论选择怎样的方式,都要做到这一点。
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