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第三章 对属下说不与是的奥妙(第6页)

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领导正确分清二者间的界限,既是坚定自信心与决心的体现,也是增强一个公司凝聚力所必须的。

另外,指责下属还有四大禁忌。

由于指责方式不当而造成双方不愉快的情况是有的,但也有可能使双方从此有个新开始,彼此去除心理障碍。

在指责的场合中,千万不要说令对方下不了台的话。

哪些是不可使用的话语呢?这根据下属的性格和环境而各有不同。

至少身为领导,须设身处地地将心比心,站在对方的立场上多想一下,谨慎地千万不要说出伤人话。

指责可纠正下属并给予希望和底气,也能削减当事人的锐气。

以下列举一些禁忌。

①勿指责人的弱点

人与人之间是有差别的。

当别人指责其弱点时,犹如短刀插心般痛苦。

例如,在个子矮的女性面前说“你是矮冬瓜”

,她心中一定像沸水翻滚一般。

对学历低的人说“学历太低的真没有用”

,都是不适当的话,就算是事实也该避免触及他人的短处。

②不要忽视人性

“你是骗子”

、“你太没有信用”

等话也会刺痛对方,只要评论事实即可,即使是对方没有信用也不能如此当面斥责。

③不要否定下属的将来

“你这人以后不会有多大出息”

,“你这样做没有人敢娶你”

,“你实在不行”

领导是不该说出这样的话的。

须以事实为根据,就事说事,就下属目前情形而论,不要否定下属的将来。

④不要干涉私人事情

公司生活和个人生活有很大关联,但是个人私生活有不愿为人所知之事。

“你只知打麻将,当然会发生那种错误!”

,“晚上玩得太过分了吧!”

,“你和那个女孩子作朋友不好吧?”

,“你的家庭名声不佳,首先要从家庭整顿做起,怎么样?”

等等私人问题应该避免介入,因那只会引起“那是我家的事,和此事无关”

的反感,公司并没有连家庭一起雇用。

这种好事的领导有人说是日本式经营的优点,但随着时代的进步,此种现象已减少,特别是年轻的雇员,他们的私生活一旦被人干涉大都会引起强烈的反感。

3、对顽固者以震慑的证据打压

领导的督促工作,往往会在那些头脑顽固的下属面前碰壁。

如何才能对付他们?领导这时不妨自我反省一下,找出一些让顽固派接受你的意见的方法,给他们信心,愿意接受你。

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