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毕竟,领导和下属之间的坚冰并不是不能融化的。
所有的沟通多多少少都带有说服的成分。
当我们和下属沟通,或是和顾客、伙伴、上司、供应商、陌生人进行说话时,从下面的事例中,我们不难看出,工作过程和日常生活里,充满着运用谈话的方式,在说服、影响他人:
(1)请伙伴竭精殚智完成一个挑战性的目标。
(2)希望大家动脑对未来的行动提出建议。
(3)改造公司里重要的工作流程。
(4)重新塑造新的公司文化。
(5)请求长官核准你的人事改革方案。
说服是人与人沟通之中,一种相当不可思议的工具。
如果你希望能和下属相处融洽,并让他们为你效命尽忠,你除了要了解如何下达命令、陈述传达你的理念、目标和计划之外,应该学会如何说服他人的基本策略和一些实用的技巧。
懂得如何说服下属,它可以使彼此互相了解、亲近,也可以使彼此合作、互助,凝聚出风雨同舟,众志成城的巨大力量,你如果善加运用的话,一定会藉此得到更意味深长的团队伙伴关系。
你觉得与人沟通很费力吗?
你觉得说服别人支持、赞同你,很麻烦吗?
对一位成功的领导来说,运用语言说服、影响别人往往是一件轻而易举、快乐又有趣的事情。
他们很清楚地了解沟通、说服的成功关键所在:说服别人不光是靠纯熟的表达技巧,还要加上一套健全的说服“策略”
。
因此,当我们准备进行说服之前,你不妨从大处着眼,根据情况,先制定适合的“策略”
,方为上策。
以下是四个可供你运用的说服策略:
(1)投其所好
逗引出对方的兴趣是成功说服的第一个步骤。
“真心诚意对对方和他们所讨论的主题有兴趣的人,才有资格称作优秀的领袖。”
比尔·伯恩在其著作《富贵成习》一书中提出了上述的见解。
的确如此,如果你对别人的兴趣不感兴趣,那他们也不会对你陈述、表达和要准备的内容感兴趣。
“找出对方的兴趣”
可以说是一件需要热忱与诚意的事。
如果你希望说服有进展、有成果,就不要轻视之。
你必须在谈话之前,透过调查来掌握对方的兴趣所在。
每个人都有自己的兴趣、嗜好,若你开头的重点和对方的趣味相合,一定会愈谈愈没有距离,一拍即合。
因为,你的目的是要说服别人,用对方最感兴趣的措辞,提出自己的构想、建议,就比较有机会达到目的。
要成为有技巧的沟通者,还要做一件事:运用你的肢体语言,让对方知道你对他和他所表达的事物,兴趣十足。
譬如:点头、向前倾身、面带微笑……等等,都是不错的方法。
(2)动之以情
情绪左右人类的行为。
在一本名为《如何驳动人们为你效命》的书中,作者罗勃·康克林(robert)说得好:“如果你希望某人为你做某些事,你就必须用感情,而不是智慧。
谈智慧可以刺激一个人思想,而谈感情却能刺激他的行为。
如果你想发挥你的说服力,就必须好好处理一个人的感情问题。”
康克林提出了“动之以情”
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