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“我叫戴尔·卡耐基，对您而言，我应该算是一个陌生人。
在几个礼拜前，您收听了我在电台的节目，我把《小妇人》作者奥尔科特女士的出生地说错了，犯了这么愚蠢的错误，实在不应该。
为了这件事，我特意向您道歉。
同时，也感谢您花费那么多的时间和精力为我指正错误。”
卡耐基诚恳地说道。
对方说：“实在对不起，卡耐基先生，我在信里向您粗鲁地发脾气，请您原谅。”
卡耐基说：“您不该向我道歉，错的人是我，该道歉的人也是我。
我想，一个小学生大概也不会犯那样的错误。
我后来已经在电台更正了自己的错误，现在我想亲自向您道歉。”
对方说：“我是在马萨诸塞的康科德长大的，两百多年了，我的家庭在那里一直很有声望，我的家乡也是我的骄傲。
所以，当我听你说奥尔科特女士是新罕布什尔州人的时候，我心里很不舒服。
可不管如何，我写了那样一封信，实在是很不好意思。”
卡耐基说：“别这样说。
像您这样一位有身份、有地位的人，能给电台播音员写信指出错误是很难得的。
如果以后我的演讲中再出现什么错误，希望您还能告诉我。”
对方说：“你这么谦虚地接受别人的批评，真的让人很喜欢你。
我相信，你在生活中是个不错的人，我想跟你成为朋友。”
盖慈博士曾在他的著作《教育心理学》一书中写道：“人类普遍地追求同情，孩子们会急切地显示他受伤的地方，有的甚至故意把自己割伤、弄伤，以博取大人们的同情。”
何止是孩子会这样？成人也一样，他们可能会到处向人说他的意外事故，说自己的疾病、自己的苦闷……要知道，自怜是人类的习性。
在日后的人际交往中，当你与对方处于对峙或博弈的状态中，想化解彼此间的隔阂，化被动为主动，同情对方是一个不错的切入口。
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