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某企业由于规模和档次的提升,计划搬到更好的写字楼办公。
公司行政人员小何负责新办公地点的选址工作,按照要求将把备选区域的所有写字楼调查一遍,将调查的数据汇总列表后发给行政主管进行最终确定。
由于到了年底,小何的日常工作很忙,没有那么多的时间去实地考察备选区域的每一个写字楼,但小何的工作任务又必须完成,这该怎么办才好呢?小何冥思苦想了一下午,终于想到了解决办法。
小何主动去找到行政主管,将自己近期的工作安排先向主管大致汇报了一遍,表明自己最近工作安排较多,所以将新办公楼选址的工作作了如下安排:
先根据搜房网站的相关资料,将需要调查的楼盘的主要指标查到,筛选掉一部分明显档次及品质不符合公司要求的写字楼,然后集中安排一天的时间去考察那些符合要求的写字楼,并最终将考察结果向上汇报。
虽然实地考察的写字楼数量有所减少,但是由于考察对象更有针对性,相应地便提高了工作效率,节约了时间成本与交通成本。
主管在听了小何的工作安排后,非常满意,立刻同意小何按此安排执行。
小何是怎样巧妙地运用以退为进的方法说服主管,从而减少了自己的工作量的呢?表面上看,她增加了在网上整理资料、筛选写字楼的额外工作。
但实际上,通过这个额外工作,小何不仅让主管觉得自己考虑问题周全细致,工作态度积极主动,还让她至少剔除了一半以上原本需要去实地考察的写字楼,这反而大大地减少她的工作量。
为什么以退为进能在说服中这么管用呢?站在心理学的角度,我们也不难理解。
在心理学中,有一个效应叫作南风效应,原意是指南风比北风更能带给人温暖舒适的感觉,因而行人在吹温暖的南风的时候比在吹寒冷的北风时更容易脱掉身上的衣服。
在说服过程中,以退为进就如同温暖的南风,它让你的说服对象感觉到你是顺着他的要求、站在他的角度进行“妥协”
,甚至觉得不是你在说服他,而是他在说服你——但其实你们的目标都只有一个,就是双方达成一致。
于是说服工作变成了“一个愿打一个愿挨”
的和谐局面,当然说服就很容易成功了。
需要提醒读者注意的是,在使用以退为进的说服方法时,有以下原则需要注意。
★全局可控原则
说服者需要保证自己的“退”
只是形式上的“退”
,这种退是不会影响自己的立场的,更不会损害自己的利益的。
整个说服过程还必须牢牢地被说服者全盘掌握着。
否则,退到自己无法控制的局面,说服的结果便无法保证了。
★真实坦诚原则
我们都明白,说服者只是在进行所谓的“退”
,其实他的目标是不变的,仍然是希望说服对象最终向自己的要求妥协。
因此,说服者必须要以真诚的态度获取对方的信任,让对方放松警惕与防备,这样才有可能成功地说服对方。
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