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无论谁都会有一些令其感兴趣的话题,可能是电影、汽车、股票、政治、八卦新闻等,只要把它们找出来,对方就会立刻改变沉默的态度。
因此,与其耐着性子勉强聊不感兴趣的话题,不如快速转到令他人眼睛一亮的话题上。
如果明明感到话题无聊或者无法进展下去,那么就迅速转移话题。
谈话并不是在比较谁的耐性强,而且在无聊的话题上不知疲倦地扯来扯去,是一种失礼的表现。
若你遇到以下5种情况,就要毫不迟疑地转移话题:
(1)谈话中出现冷场;
(2)对方目光转移,不再和自己对视;
(3)对方不再点头表示认同;
(4)对方频繁地看手表;
(5)对方的身体不停地抖动或晃动。
★瞬间转移注意力
缺少变化的语言会使场面显得呆板而沉闷,而你所说的一切也将变得枯燥乏味和苍白无力,因此你也不会受到客户的青睐。
如果你有很多建议,就应选择富于变化的语言来表述,因为变化能为你的发言增加情趣。
人们在一定的语意流中所能捕捉到的信息量是有限的,这就意味着,即使他人有时间听你讲话,他也不可能把你的话完全吸收。
有研究表明,听众的持续注意力只有30秒。
例如有人在注视一盏灯,不出30秒,他的注意力就会转移到其他地方。
这时候,只有这盏灯闪烁、跳动或发出声音,才可能重新引起他的注意。
但是在灯没有任何变化的情况下,它就无法继续吸引他人的关注。
这种规律被广泛运用于广播和电视广告当中,很多广告的播出时间会限制在30秒以内,这就是“瞬间注意力原理”
的应用。
因此,说服者应该懂得让自己的语言富于变化,因为变化能够打破沉闷和呆板的印象,使发言增加情趣,更容易引起倾听者的注意。
★以退为进
“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”
能屈能伸才是真正的君子气度与明智。
用暂时的忍耐和表面的退让换来自己想要达到的结果,这就是以退为进的真谛。
在说服过程中,以退为进就是让说服对象感觉到你是顺着他的要求、站在他的角度进行“妥协”
,甚至觉得是他在说服你。
但实际上,你的目标只有一个,就是双方达成一致。
在使用以退为进的说服方法时,需要掌握两项基本原则:一是全局可控原则。
就是不要退到自己无法控制局面的程度,“退”
只是形式上的,不是放弃自己的立场。
二是真实坦率原则。
表面上的退让不能转向背地里的攻击、陷害,说服者必须要以真诚的态度获取对方的信任,让对方放松警惕与防备,这样方可做到成功地说服。
采取“曲线救国”
策略说服他人时,路径与目标看似相悖,但绕远有时候也是通往罗马的思维捷径。
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