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对这类客户需要进行二次洗脑。
观念的冲击发生在我们生活的方方面面,虽然你不了解它们,甚至不认识它们,但是很多观念已经被巧妙地“种植”
到了我们的脑子里。
有段时间皖酒王大卖,在黄金时间插播广告,人人都对那句广告词耳熟能详:“滴滴甘醇,品质流金。”
有顾客到商场买酒,听说有酒降价,蜂拥而去。
在产品品尝区,很多顾客问道:“不知是不是和皖酒王一样,滴滴甘醇,品质流金?”
很明显那句深入人心的广告词变成了人们判断酒好坏的标杆,他们被洗脑了。
最有趣的是,大多被广告迷惑的客户,并非我们的准客户,他们却对我们的产品有独家见解,会给销售人员讲我们的产品应当向某某产品看齐。
而可悲的是,我们的销售人员听完也常常被顾客说服。
如果业绩不好,他们愁眉苦脸地说:
(1)价格定得太高了。
(2)我们产品的知名度太低了。
(3)我们得增加点信誉让顾客更信得过我们。
听到这些话你不得不佩服,顾客的看法使得销售人员丧失了自信,总以为顾客的意见才是对的。
其实顾客所说的这些话,无非是从自己利益的角度出发而来。
业绩不好,可能是销售人员锁定的顾客群体有偏差。
而被顾客说服,根本的原因是销售人员还没有深层次地了解自己的产品,没有掌握顾客的详细信息,在这几种情况下进行工作,被顾客牵着鼻子走就不奇怪了。
当你抱有和顾客同样的看法时,你已经被顾客说服了。
我们每天都会被大量的信息包围着,这其中有些可以为我们所用,而有些则是负面的。
比如,那些禁烟禁酒的广告,是对我们身体健康有益的。
而有的广告夸赞拥有某物人才真正得到满足,这类广告是想让我们掏腰包。
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