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如果说你开始能给人留下十分满意的印象，你获得成功的可能性就会大得多。
2.搞定客户，无往不“利”
商场如战场，销售已经成为企业生存的重要法码，如何成功有效地提高销售业绩已成为企业的一道难题。
如何深刻了解客户需求，敏锐地洞察市场势态，变被动为主动，抓住每一个可能的销售机会，成为销售人员的生存之本。
一个业务员每天要面对不同的客户，就要用不同的方式去谈判。
只有不断地去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。
以下三步可以助你轻松搞定客户：
第一步：分析客户的性格
性格是指一个人经常性的行为特征以及适应环境而产生的惯性行为倾向。
而性格往往可以左右一个人的处事风格。
只要你稍加注意，就能轻松分辨出客户属于哪种性格。
1．自命不凡型
这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
2．脾气暴躁，唱反调型
对付这类人，你要面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”
而再“拍马屁”
。
宜以不卑不亢的言语去感动他（她），让对方在你面前自觉有优越感。
3．犹豫不决型
这种类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”
，要取得对方的信赖，宜采用诱导的方法。
4．小心谨慎型
要迎合他说话的速度，语速尽量慢下来，才能使他感到可信。
5．贪小便宜型
以女性多见，多给她们一些小恩小惠即可搞定。
6．来去匆匆型
称赞他是一个活得很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他信任你，这种类型人做事通常很爽快。
7．经济不足型
让他对产品感兴趣，但对方又拿不出现钱，这时候就要想办法刺激他的购买欲望，和同来的人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他分批购买。
第二步：投其所好，寻找共同点
在确定客户的性格后，在谈话时就要找到与客户的共同点，投契合拍的沟通之道，从而达成有效的沟通。
为此，我们要做到与活泼型客户一起快乐，表现出对他们个人有兴趣；与完美型客户一起统筹，做事要周到精细、准备充分；与力量型客户一起行动，讲究效率和积极务实；与和平型客户一起轻松，使自己成为一个热心真诚的人。
与活泼型客户一起快乐，与完美型客户一起统筹，与力量型客户一起行动。
第三步：掌握步步为赢的谈判技巧
作为市场营销人士，每天和不同对象进行的沟通交流，协商协调，实质上就是不同形式的销售谈判。
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