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这对学校来说，是一个巨大的安全隐患。
李艾华彻底明白了学校订购饮水机的目的了。
实际上学校领导是为了消除学生们在宿舍内使用电热烧水器的隐患而采取用饮水机来代替集中供热水方法。
由于这是这家学校首次采购饮水机，刘经理肯定没有经验。
所以李艾华必须承担起挑选、推荐产品的责任。
李艾华意识到，必须了解哪些要素决定了饮水机的质量。
于是他利用网络搜集相关信息，用了半天的工夫就了解了影响饮水机寿命的要素。
另外，他又打听到，这个学校将在今年建设新的教学大楼，现在对各项费用控制很严，价格也是学校选择的重要考虑因素。
在经过多个品牌和多个产品的对比后，李艾华选择了一款品牌知名度高、声誉好、价格低廉的产品。
他带着这款饮水机和另外一款普通的饮水机来到刘经理办公室，他将挑选产品的过程详述一遍，然后把两款饮水机的价差报给刘经理。
随后又问该学校新楼的规划情况，暗示为刘经理节省费用的考虑。
刘经理会心地笑了，说：“还是你能为我们着想。
哈哈，那么马上签协议吧！”
从这个例子我们可以看出，李艾华在接到业务后，首先考虑的不是刘经理需要什么，而是首先弄明白他为什么会有这种需求。
很多企业把低价当做吸引顾客的武器，虽然向顾客提供物美价廉的产品是正确的，但在竞争激烈、市场信息越来越透明的今天，关于产品价格、质量等信息已经被顾客充分了解，留给企业可做文章的余地越来越小，所以，满足客户的需求是比低价策略更好、更为重要的策略。
所有的顾客都只会为自己的需求买单
【德鲁克语录】
顾客之所以付钱，为了是购买自我需求的满足。
【活学活用】
德鲁克在谈到企业使命时，提出过一个问题，即：“顾客眼中的价值是什么？”
事实上，这是一个关键性问题，但在企业经营管理中常常得不到重视。
原因在于，大多数的决策者总以为他们找到了答案。
他们总以为“价值”
就是他们企业的“品质”
，这是不对的，他们没有意识到顾客购买的是一种需要的满足，而并非产品本身。
为此，德鲁克特地举了这么一个例子来说明，他说，对于一个十几岁的小姑娘来说，一双鞋子的价值在于款式高级。
鞋子必须“时髦”
，价格只是次要的考虑因素，而耐用性根本不具有什么价值。
几十年以后，这位姑娘成了一个年轻的妈妈。
高级款式就成为一个限制条件了。
她不会购买那些非常过时的东西，但她会考虑的可能是耐用性、价格、舒适和合脚，等等。
同样一双鞋子，对于十几岁的小姑娘来说是一种热门货，而对于比她年龄稍大一些的姐姐来说，却可能价值不大。
由此可见，顾客所购买的，从来就不是一件产品本身，顾客购买的是一种需要的满足，购买的是一种价值。
但是，制造商却不能制造出价值，而只能制造和销售产品。
所以，制造商认为有“质量”
的东西，对于顾客来讲可能是不相干的东西，而只是一种浪费。
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