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第8章 沟通你要给彼此留有余地(第5页)

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既然如此,我们没有必要执著于对或错,不如圆滑一点,按照对事情和心情最有好处的方式来做。

四千年前,古埃及阿克图国王在一次酒宴中对他的儿子说:“圆滑一点。

它可使你予求予取。”

换句话说,不要对别人的错误过于敏感,不要执著于所谓正确的意见,不要轻易刺激任何人。

如果你要使别人同意你,应当牢记的一句话就是:“尊重别人的意见,永远别说你错了。”

在人际交往中,破坏力最强的莫过于这三个字:你错了。

它通常不会造成任何好的效果,只会带来一场不快、一场争吵,甚至能使朋友变成对手,使情人变成怨偶。

跟别人相处的时候,我们要记住,和我们来往的不是度量不凡的超人,更不是修炼到家的圣人。

和我们来往的都是感情丰富的常人,甚至是充满偏见、傲慢和虚荣的怪人。

超人和圣人能够虚怀若谷地对待别人的批评,但常人不能,怪人更不能。

所以,当我们想说“你错了”

时,应该明白,对方十有八九不会虚怀若谷地接受。

就像我们自己不会虚怀若谷地接受别人“你错了”

的评价一样。

一个人说错话或做错事,总是有原因的,所以我们即使明知自己错了,也会强调客观原囚,认为错得有理。

当我们犯了错误时,并非意识不到犯了错误,只是顽固地不肯承认而已。

所以,当你对一个人说“你错了”

时,必然撞在他固执的墙上。

比如,有一位先生,请一位室内设计师为他的居所布置一些窗帘。

当账单送来时,他大吃一惊,意识到在价钱上吃了很大的亏。

过了几天,一位朋友来看他,问起那些窗帘时,说;“什么?太过分了。

我看他占了你的便宜。”

这位先生却不肯承认自己做了一桩错误的交易,他辩解说:“一分钱一分货,贵有贵的价值,你不可能用便宜的价钱买到高品质又有艺术品味的东西……”

结果,他们为此事争论了一个下午,最后不欢而散。

不论我们用什么方式说“你错了”

,不论是一句话,一个眼神,一种说话的声调,一个手势,只要让他听出或看出“你错了”

的意思,他就绝不会有好脸色给你!

因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。

只会使他想反击,但决不会使他改变心意。

即使你搬出孔子或柏拉图理论,也改变不了他的成见,因为你伤了他的感情。

永远不要这样做:你的确错了,不信我证明给你看。

这等于是说:“我比你更聪明。

我要告诉你一些事,使你改变看法。”

假如对方真的错了,你必须让他承认并纠正错误,也应该回避“你错了”

或类似的词语。

你有必要运用一些技巧,使对方察觉不到“你错了”

这三个字。

正如一位哲人所说:“必须用若无实有的方式教导别人,提醒他不知道的好像是他忘记的。”

有一位先生,花3天时间写了一篇演讲稿,他认真地撰写、修改并润色,其精心程度绝不亚于鲁迅或朱自清写一篇文章——据说鲁迅写完一篇文章后,通常要改7遍,而朱自清每天只写500字。

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