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第13章 沟通你要学会真诚赞美(第3页)

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洛克菲勒知道后没有指责贝佛,何况事情已经发生了,指责又有何用?他于是找了些可以称赞的事,恭贺贝佛幸而保全了他所投金额的60%。

贝佛感动万分,从此更努力地为公司效力。

3.意外赞美法

出乎意料的赞美,会令人惊喜。

因为赞美的内容出乎对方意料,会大大引起对方的好感。

卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事:

一天.他去邮局寄挂号信,办事员服务质量很差,很不耐烦。

当卡耐基把信件递给他称重时,说:“真希望我也有你这样美丽的头发。”

闻听此言,办事员惊讶地看了看卡耐基,接着脸上露出微笑,服务变得热情多了。

4.肯定赞美法

人人都有渴望赞美的心理需求,在一些特定的场合上更是如此,例如,在报上发表了文章,成功地完成了论文,苦心钻研多年的项目通过了鉴定等,都希望得到别人的肯定。

这时,不失时机给予真诚的赞美会使被赞美者高兴万分。

大家都知道张海迪的故事,她曾应日本友人之邀,赴日本参加特意为她举行的演讲音乐会。

在台上,她第一次用自学的日语做了自我介绍,并唱了几首她自己创作的歌。

在她讲完之后,她是多么希望能得到别人的赞许、鼓励和褒扬啊!

这时,日本著名作家和翻译家、主人之一秋山先生上台来紧紧抱住她,说:“讲得太好了,我们全都听懂了!”

这简短的赞扬深深地打动了她,使她在最需要了解自己价值的时候,对自己有了一个清楚的认识,增强了自信心。

5.目标赞美法

在赞美别人时,为他树立一个目标,往往能让他坚定信念,为这一目标而奋斗。

足球教练文斯·伦巴迪是一位富有传奇色彩的人物。

在训练队伍时,他发现一个叫杰里·克雷默的小伙子思维敏捷、球路较多。

他非常看好这个小伙子。

一天,他轻轻地拍一拍杰里-克雷默的肩膀说:“有一天,你会成为国家足球队的最佳后卫。”

克雷默后来真的成了国家足球队主力队员。

他后来回忆说:“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大影响。”

正确赞美的特点

被人赞美是令人喜悦的事情。

正确的赞美,能使人感到人际间的理解,领略到人世间的温暖,并产生赞美者与被赞美者之间的良好心灵交流。

但并不是所有的赞美都能产生心灵上的良好交流。

虚情假意的赞美、言过其实的赞美、迫不得已的赞美和明褒暗贬的赞美,不但不能使被赞美者获得真心的愉悦,还会造成人际相处的障碍。

良好的赞美一般都具有下列特点:

1.诚心诚意

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