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2．管理与领导
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■管理与领导的区别
经理需要在管理之上进行领导。
约翰·科特曾在《领导力论》（1999）一书中详细介绍了两者的区别。
简单来说，领导是指“对处于较大不确定性状态中的集团或组织进行引导的行为”
。
更明确地说，引导集团就是要决定怎么做。
我将其称为“制定规则的行为（makearule）”
。
也有人会说“经理的工作之一就是进行特别情况处理”
。
换种说法的话，这也是在“为了打破已有规则下无法解决的状况而制定新规则”
。
经理有时会“根据特别情况确定新规则”
。
这同样也可以称之为领导吧。
另外，“一旦确定的规则就要认真执行”
，这种“确保规则持续下去的行为（keeptherules）”
可称之为管理。
组织需要管理与领导这两个方面。
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