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我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。
我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。
我发现微笑每天都带给我更多的钞票。”
“我跟另一位经纪人合用一间办公室，他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。
他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人，直到最近，他才改变看法。
他说当我微笑的时候，充满慈祥。”
“我也改掉批评他人的习惯。
我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。
我已经停止谈论我所需要的。
我现在试着从别人的观点来看事物，如此真的改变着我的人生。
我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人。
在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事情。”
微笑是“心机”
和礼仪的表现，它时时刻刻都用得着，要想做一个受人欢迎的人，就要不断检查自己是否面带微笑。
5、戒除不受欢迎的坏习惯
做人一个重要的原则就是让人看起来喜欢，不惹别人厌恶，在与人相处时尤其要这样，一些小的习惯和毛病就可影响到别人对你的看法，所以你应该检查一下自身是否有这些小毛病。
生活中我们常会遇到一些人，由于一些微不足道的缺点，使他们成为一个不受欢迎的人，他们这些微不足道的缺点就像那遮住明月的乌云一样，掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。
要想成为处世高手，就必须改掉这些毛病：
（1）打呵欠
当你和朋友在一起谈话的时候，尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时。
那时你也许感到疲倦了，你能按捺住性子让自己不打呵欠吗？
在大庭广众中，你能按忍不打呵欠吗？
假使是你和你的老朋友谈话，你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快吗？
打呵欠在社交场合中给人的印象是：表示你不耐烦了，而不是你疲倦。
（2）掏耳和挖鼻
有些手痒的人，只要他看见什么可以用的东西，就会随手取一支来掏耳朵，尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的当儿，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心，这个小动作实在不雅，而且失礼。
即使你是想“洗耳恭听”
，此时此地也不是时候。
同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。
（3）剔牙
在宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，既然这种小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿，而且把碎屑乱吐一番，这是失礼的事情。
假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。
（4）搔头皮
有些头皮屑多的人，在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的瘙痒，而搔起头皮来。
搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。
搔头皮这种现象在公共场合，尤其是在社交场合和乱放臭屁一样实在失礼。
特别是在宴会上，或者较为严肃、庄重的场合，这种小动作是很难叫人谅解的。
（5）双腿抖动
这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。
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