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①必须了解对方,做到既了解对方的长处,也了解对方的不足,这样才能在交际中做到“知己知彼,百战不殆”
。
因为每个人都会有自己的个性和习惯,有自己的需求和忌讳,如果你对交际对象的优缺点一无所知,那么交际起来,就会“盲人骑瞎马”
,难免踏进“雷区”
,触犯对方的隐私。
②要善于择善弃恶。
要多夸别人的长处,尽量回避对方的缺点和错误。
“好汉不提当年勇”
,又有谁人愿意提及自己不光彩的一页呢?特别是如果有人拿这些不光彩问题来做文章,就等于在伤口上撒盐,无论谁都是不能忍受的。
③指出对方的缺点和不足时,要顾及场合,别伤对方的面子。
④巧妙地给对方留面子。
有时候,对方的缺点和错误无法回避,必须直接面对,这时就要采取委婉含蓄的说法,淡化矛盾,以免发生冲突。
俗话说得好:“打人不打脸,揭人不揭短。”
要想与他人友好相处,就要尽量体谅他人,维护他人的自尊,千万不要揭人之短!
6、说话不可尖酸刻薄
说话尖酸刻薄,足以伤人情,伤人情的最后结果,是伤了自己。
人与人相处,不能始终默不做声。
就算是最沉默的人,在必要时,也不能不说几句话。
说话是沟通彼此情愫的必需工具,你好与熟人讲话,不算本领,能与生人讲话,说得相投如故、相见恨晚,才是口才本领。
你的说话目的,既在沟通情愫,当然需力避因说话而反失人和。
“得道者多助,失道者寡助,多助之至,天下顺之,寡助之至,亲戚叛之”
。
说话实乃成事之道,古人所谓“片言之误,可以启万口之识”
。
因此,要想成大事,说话就宜小心不宜大意,出口以前,先得想一想,替听你话的人想,他愿意听的话,才出之于口,他不愿听的话,还是不说为上。
通晓了这点人情世故,你便可以左右逢源,事事如鱼得水了。
所谓不愿意听的话,也有种种,老生常谈,他是不愿意听的;一说再说,耳熟能详,他是不愿意听的;与他的心境相反,他是不愿意听的;与利害冲突,他是不愿意听的;与他的程度不同,他是不愿意听的;有关他的创痕,他是不愿意听的;有关他的隐私,他是不愿意听的;而最不愿意听的,是尖锐锋利而又苛毒的话。
说话所引起的反应,可有几种:第一种是有隽永之味,第二种是有甜蜜之味,第三种是有辛辣之味,第四种是有爽脆之味,第五种是有新奇之味,第六种是有苦涩之味,第七种是有寒酸之味,而最坏的反应,是创痛之味!
谈言微中,令人回味,对方能发生隽永的反应;热情洋溢,句句打人心坎,对方自会发生甜蜜的反应;慷慨激昂,言人所不敢言,对方自会发生辛辣的反应;知无不言,言无不尽,对方自会发生爽脆的反应;“以反人为实”
“好为无端涯之言”
,对方自会发生新奇的反应;陈义晦涩,言辞拙讷,对方自会发生苦涩的反应;一味诉苦,到处乞怜,对方自会发生寒酸的反应;好放冷箭,伤人为快,伤人越甚,越以为快,对方自会发生创痛的反应。
能得隽永反应者为上,得能甜蜜反应者为次,能得爽脆反应者又次,能得辛辣反应者更次,得到新奇、苦涩,寒酸的反应的话都是下等,而得到创痛反应的话,更是大反人情!
但是说尖刻话的人,未尝不自知其伤人,而仍伤人为快,这是什么道理呢?一般有以下几种原因:
①他有些小聪明,且颇以聪明自负,而一般人却不承认他聪明,因此他有生不逢知之感。
②他富有自尊心,希望一般人尊重他,偏偏没有这回事,因此他对于任何人都产生仇视的心理。
③仇视的心理,郁积很久,始终找不到消释的机会,他自己又不知提高自身的修养,于是这种仇视心理只有走发泄的路,谁是他的仇视对象?因为刺激的方面太多,早已成为极复杂的观念,复杂简单化,每个与他接触的,都成为发泄的对象。
他认为人们都是可恶的,不问有无旧恨,有无新仇,都要伺隙而动,滥放冷箭。
这种人在社会上,只有失败,不可能办成大事。
即使在家里视如父兄妻子,也不会水乳交融。
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