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暑假期间因为连住两晚以上的客人比较多,同时客房入住率高导致分母大,所以折算下来每晚的购买率在20%也正常。
现在旺季逐渐过去,入住客人减少也就是分母减少,连住多晚的客人减少(因为连住客人只会购买一次),购买率应该回到35%左右才对。
但是,目前只有阿梨村的雪山樱桃民宿,以及乌鲁木齐最先入驻的一家秋韵酒店的购买率有所回升,剩余两家秋韵酒店的购买率仍然不到20%。
她本想在国庆之前把产品扩到喀什的秋韵酒店,现在看来必须先找出问题再说。
她给洛樱桃发信息:“樱桃,可以把你那间民宿计算产品购买率的详情发我吗?我看看有没有问题。”
洛樱桃很快回复:“稍等。
正好昨天的数据也出来了,我发你。”
过一会儿,她发来一张表格。
夏葡萄仔细盘算了一下,雪山樱桃民宿的数据没有问题。
那么现在有问题的就是两家酒店:伊宁和乌鲁木齐的秋韵。
洛樱桃跟夏葡萄两个人,分别算了两次这两家酒店的购买率,一模一样。
看来数据是没错的,购买率就是跌了。
分析数据、找原因、想措施。
这是夏葡萄工作多年来必须要完成的流程。
“我就在伊宁的秋韵呢,看着产品没问题啊。”
洛樱桃给她发了一个她实时拍摄的房间视频,“下单流程也没出bug,难道是产品不能吸引用户了?”
“你怎么住秋韵了?”
“我明天要去那拉提考察民宿选址,夏御枣家又在装修,我就住这了。
上次我不是在秋韵办婚礼吗?酒店送了我好多客房优惠券,这次我正好用了。”
夏葡萄点开视频仔细看了一下,不管是玻璃窗里的明信片、玻璃杯,还是桌台上的铅笔、装水果的餐盘、抽纸盒,再到卫生间的拖鞋,都没有问题。
那数据为什么会下跌呢?
乌鲁木齐有两家秋韵。
一家是最开始入驻的,数据没有下跌,但后来新扩的那家数据有问题。
所以她打算亲自去新扩的那家看一下。
她专门在中午2点的退房时间赶到(新疆因为时差原因,很多酒店是2点退房),这样可以趁着保洁打扫时去房间里检查。
周禹已经在秋韵上岗了。
他第一个岗位是酒店的咨询处导览员,后续会轮前台、客房经理、餐厅经理等岗位。
见夏葡萄出现在大堂,他热情招呼道:“葡萄姐,你怎么来了?”
“产品数据有点问题,我来看看情况。
现在有哪些房间是空的或者已经退出来的?我想进去看看。”
周禹向对讲机询问了一阵,然后给她带路:“三楼有两间房是空的,我带你去看看。”
夏葡萄在这两间房里检查了好一阵,还是没有发现任何问题。
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