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。
假设现在出现这样一个情况——“部下在执行我委派的工作时,做得不够理想”
。
而当你发问“为什么”
后得到了三个候补原因,分别是“没弄明白要求”
、“不想做这份工作”
、“认为自己做不好这份工作”
。
经过沟通,你发现最最根本的原因其实是“不想做这份工作”
。
重点就在这里,这时不要止步,而应该再往前一步,继续深挖“为什么不想做”
。
并且,继续针对得出的原因一遍遍发问“为什么”
。
图表37就是使用逻辑树整理出的结果。
像这样借助逻辑树来思考,能够帮助我们激发思维,更容易地找出导致问题发生的最根源的原因。
但需要说明一点,图表37展示的做法是在每次提问“为什么”
的同时确认这一层的原因。
也可以在一开始充分发散,整理出一些候补原因,然后分析哪个原因是真正的原因,就像P191的图表38那样先制作逻辑树,然后在它的基础上作分析,这个方法也是可行的。
图表37深挖原因
两种做法哪一种更高效,由情况而定,但无论如何只要灵活运用逻辑树,就能更轻松地找出问题最根本的原因。
图表38网罗性地罗列原因
■明确问题所在×原因分析
在一开始的解决问题的四大步骤中,我说过确定问题所在(Where)的下一步是分析原因(Why),按这个顺序操作是最有效率的。
但在现实中需要解决问题的时候,有不少情况下难以把这两个步骤区分开来。
或者说,这种情况下硬把“Where”
和“Why”
拆分开,反而会让情况变得复杂,使人摸不着头脑。
遇到这种情况,就不必硬把两个步骤分开了,可以将它们混在一起制作逻辑树。
假设现在遇到的问题是“无法提高英语能力”
,本页的图表39就是将确定问题所在和原因分析以混同的形式体现了出来。
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