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意图寻求新的定位,但顾客(消费者)却未能知觉到这一点,对它的认知与已有的、且市场占有率很高的“超级干啤”
重合在了一起,所以需要尽早针对这个问题制定对策。
像这样一旦知道了自家企业的意图与顾客的认知之间存在反差,就可以开始着手修正策略,列举出换广告、修改包装设计等一系列有效方案,实施最有效的措施。
■选轴是生命
无论怎样选轴,都能制作出定位图和知觉图,但如果无法借此制定出有效的营销策略,那做再多图也没有任何意义的。
为此,有必要选取足以体现差距(与其他商品的不同点)的轴,制作出有意义的图表。
对定位图和知觉图来说最重要的是顾客。
在轴的选取方法上需注意,应该挑选在顾客看来有意义的要素。
以手机为例,对顾客而言“轻巧”
、“操作方便”
、“外观漂亮”
都是有意义的要素,是有价值的,所以可作为轴的候选。
而相对的“开发者的想法”
、“成本低利润率高”
、“导入市场时间短”
等等,一般情况下都与顾客无关,不适合作为定位图和知觉图的轴。
另外,在体现轴的定义时不要只用“口味”
等词汇,而应该使用“美味”
、“健康”
等对顾客而言有意义的词语,例如把“香味”
、“价格”
改为“香味浓郁香味清淡”
和“昂贵廉价”
等。
“有文化价值”
这种形容太有争议性,不太适合作为轴来使用。
比如“我们编辑部的杂志文化价值很高”
这句话就欠缺说服力,因为每个人的价值观都是不一样的。
选轴时最重要的是通俗、简明,并且容易引发共鸣;此外,建议最好能有意识地将对顾客而言具有价值的要素巧妙地融合进轴里。
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