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3C和4P那样的框架可以被用作强力的切入点。
要想加强解决问题的技能,重点是得在平时学习经营框架,储备可用的武器(切入点)。
Q&A
——什么样的切入点才是好的切入点。
嶋田切入点的好坏,甚至逻辑树的好坏,最终全都取决于它能否帮助人解决问题。
只要一个逻辑树不能导出问题的解决方案,那么无论它多么到位多么漂亮,都没有意义。
至于能不能帮助我们解决问题,还要通过调查实地搜集信息来做判断。
所以严格来说,判断一个逻辑树好还是不好,只有到了事后才能知道。
但一个脱离现实、纸上谈兵的逻辑树,在大多数情况下都起不了什么作用。
如果只是为了制作逻辑树而制作,改变切入点做出多少个也不是难事,但制作大量空谈并没有任何实际意义。
图表43脱离现实的逻辑树
以图表43为例,这样的逻辑树前后完整,但对一般人来说完全脱离了现实,我认为它并不能在解决问题上发挥作用。
不过图表43的下方枝杈,在某些情况下可能预示着新业务机会和突破,所以制作这样一个逻辑树的行为本身并不算浪费时间精力。
这部分还得视情况而定,需要考虑到现实和突破的平衡。
——是否有诀窍,能让人避免制作出无效的逻辑树?
嶋田诀窍之一就是不要单单坐在桌边对着文字作分析,而是要想象出实际商务活动现场的具体细节。
这与我在第四章中说到的“如何提出主张”
的窍门差不多,如果只是在脑子里展开逻辑,有时不知不觉间思维就跑偏了。
逻辑思维初学者最常犯的错误,就是不假思索地将学会的框架直接套用。
譬如需要分析的内容中流通渠道明明不是重点,却不顾眼下的真正需求、因为学会了营销4P就拿来套用之类。
举个例子,在某药房发生了“减肥食品专区销售额下降”
的问题。
在直接套用4P之前,可以先具体想象一下“现在销售的是什么样的商品”
、“什么样的人会去购买”
、“顾客在店内的行走路线是什么样的”
等问题,按照可能影响到现实的切入点作分析,比如“去减肥食品专区的人数是否减少了”
、“把商品拿到手里观察的人比例是否下降”
、“拿了商品真正购买的人比例是否下降”
。
只要留心这些要素,就能避免做出脱离现实的分析。
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