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另一个重要工作是,同时要跟主要竞争对手做出比较及寻找差异性,找出“自己强的,对手没的”
的优点。
&(利益)
第三个步骤就是把优点转为客户利益。
可以说从产品、竞争,进入到客户感知的层次。
要知道客户才是王道,如果客户不买单,一切都是多余。
此步骤是一个“Why”
的层次,讲的是“为什么”
,客户为什么要买你的产品?他可从中取得或感受到什么样的利益?或解决了什么样的痛点?所以要延续之前的“自己强的,对手没的”
,变成“自己强的,对手没的,客户要的”
。
下图以A牌多功能事务机为例,示范说明FAB的三个步骤:
①列出产品特色
列出A牌多功能事务机主要产品规格及特色。
②把特色转为优点
标出对手没有的,打印迅速自动休眠手机直接打印行动新趋势网际打印云端新趋势。
③由优点转为利益
选出客户要的,客户虽然也爱省时省钱,但如果不是“自己强的,对手没的”
,就不会纳入定位声明,所以最终剩下行动云端。
综合以上的FAB定位步骤,接着要进行的是定位声明,在此也提供一个知觉定位图、定位声明及Slogan给各位参考。
▲知觉定位图
以这个例子来说,定位声明如下:
针对(中小企业)
(A公司)(AA-123机种)
是提供(行动化、云端化)的(多功能事务机)
(Slogan:行动自如,漫步云端,买得起的好质量)
用一张表格完成STP流程
&ion(市场细分)
因为打印机是一个很普及的产品,且与公司人数及打印量有关,所以我在这边选择了商用规模来作为市场细分。
2.Targeting(选择目标)
列出所有的产品线,由于产品策略的不同,且资源有限,所以作全面性的操作机会不大,这样看来,就会使用选择性的市场操作,较为合理。
3.Positioning(找到定位)
使用前面所说的FAB方法,坚守“自己强的,对手没的,客人要的”
的原则,为每一条产品线找出个别定位。
特别要提的是,除了每一条产品线需要找出定位之外,从总体操作的角度来看,也需要给一个总体定位,一般我们称为定位大伞。
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