梧桐文学

礼仪经验(第12页)

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看似简单的称呼,其实大有学问

推销员李静为了拓展业务,一天要跑好儿家公司,接洽的对象,多半是科长级的人,偶尔也会见到经理。

这一天,李静在接连拜访了好几位科长之后,来到某公司,接待她的是一位经理。

尽管彼此都交换了名片,可是一整天的忙碌使得李静有点糊涂,在谈话当中,她还是不断地称呼对方为“科长”

等她回到自己的公司整理名片时,这才发现了自己的错误,于是十分紧张地打电话道歉。

但那位经理却说:“喔!

原来是这么回事,没关系,你不要放在心上!”

语气里所表现的豁达,使这位推销员又感激又敬佩。

的确,明明是个经理,却让人叫做科长,平常人总会有点不悦。

但是对方不但没有当场提出纠正,甚至事后还安慰李静,可见得是个气度恢宏,胸禁开阔的人,也就难怪李静要佩服不已了!

人际交往中,称呼每天都会用到,这里面的学问也挺多的,掌握它是你在人际关系中应付自如的前提。

1.称呼的原则

称呼是当面招呼用的表示彼此关系的名称。

称呼语是交际语言中的先锋官。

一声亲切而得体的称呼,不仅能体现一个女性待人谦恭有礼的内涵,而且能使对方如沐春风,易于交融双方的情感,为深层交际打下基础。

社会是一个大舞台,每个社会成员都在社会大舞台上充当特定的社会角色,而称呼最能准确地反映人际关系的亲疏远近和尊卑上下,具有鲜明的褒贬性。

亲属之间,按彼此的关系,都有固定称呼,自不待说。

在社会交际中,人际称呼的格调则有雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、地位、职业和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系,不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。

如同是对老年人,就可称老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老伯、老叔、老丈,对德高望重者还可称“×老”

,如“张老”

;切不可称“老头子”

、“老婆子”

、“老东西”

、“老家伙”

、“老不死”

等。

很显然,前者是褒称,带有尊敬对方的感情色彩;而后者则是贬称,带有蔑视对方的厌恶情绪。

在交际开始时,只有使用高格调的称呼,才会使交际对象产生同你交往的欲望。

因此,使用称呼语时要遵循如下三个原则:

(1)礼貌原则

这是人际称呼的基本原则之一。

每个人都希望被他人尊重,而合乎礼节的称呼,正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。

在社交接触中,称呼对方要用尊称。

常用的尊称有:“您”

——您好,请您……“贵”

——贵姓、贵公司、贵方、贵校、贵体;“大”

——尊姓大名、大作;“贤”

——贤弟、贤媳、贤侄等;“高”

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