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第五章善用情绪：让你的情绪可以影响他人
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情绪影响力就是一个人所拥有的可以影响他人行为的情绪智力。
情绪影响力就像是重力，无法直接看到，但是它的影响效果可以感觉到，具有强大的感染力。
每个人其实都拥有可以影响他人的力量，无论那些情绪力量是好是坏。
传染微笑而消除敌意
一位朋友有着这样一天的经历：
那天，我站在一个珠宝店的柜台前，把一个装着几本书的包放在旁边。
在我挑选珠宝时，一个衣着讲究、仪表堂堂的男士也过来看珠宝，我礼貌地把我的包移开。
但这个人却愤怒地瞪着我，告诉我他是个正人君子，绝对无意偷我的包裹，并觉得受到了侮辱，忿忿地走出了珠宝店。
“哼，神经病。”
莫名其妙地被人这么嚷了一通，我也很生气，也没心思看珠宝了，出门开车回家。
马路上的车像一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。
看着前后左右的车我就生气：哪来这么多车？哪来这么多臭司机？简直就不会开车！
那家伙开这么快不要命了？这家伙开这么慢怎么学的车！
真该扣他们教练奖金……
后来我与一辆大型卡车同时到达一个交叉路口，我想：“这家伙仗着他的车大，一定会冲过去。”
当我下意识地准备减速让行时，卡车却先慢了下来，司机将头伸出窗外，向我招招手，示意我先过去，脸上挂着一个开朗、愉快的微笑。
在我将车子开过路口时，满腔的不愉快突然全部无影无踪。
珠宝店中的男士不知道从哪里接受了愤怒，又把这种坏情绪传染给我，带上这种情绪，我眼中的世界都充满了敌意，觉得随之而来的每件事、每个人都在和我作对，直到看到卡车司机灿烂的笑容，他用好心情消除了我的敌意，使我有了快乐的心情，才听到了鸟儿的歌唱。
别人冲你生气，是因为他有气，而不完全是你的错。
如果人人都能传染微笑而消除敌意，世界该有多美好。
一位公交车司机因和爱人闹矛盾，近段时间心里一直窝着火。
这天的车开得慢了点，坐在前排的一个乘客嚷起来，司机不理，后排的几个人也开始嚷起来，不是嫌车晚点，就是嫌车开得不稳。
司机阴着脸一言不发，车就要转弯了，他猛然加快速度，使后座的几个乘客从座位上摔了下来……
类似“情绪传染”
造成的不快，我们或多或少都经历过。
人不仅易传染上由细菌病毒所引起的疾病，也会染上“情绪病”
，如沮丧、不快、悲痛等。
心理学专家发现，不管是怎样的一个乐天派，当他整天与一些愁眉苦脸的人在一起，也会染上坏情绪。
这种情绪传染最易发生在家人之间，如父母、配偶、子女、兄妹等，并且越是具有同情心的人，染上“情绪病”
的概率会更高！
紧张的工作压力，繁忙的生活节奏使都市人的精神承载力变得十分脆弱，所以常会有人感到“最近比较烦”
，如果这人不懂得控制调整，任自己不好的心情传播扩散，轻者搞得家庭气氛沉闷、争吵不休，重者可使他周围的小环境受到影响，其身边的每个人都觉得别扭窝火。
有位姓王的太太听她的同事介绍，中山路一家鞋店服务态度特好，于是在周末特地前往该店买鞋，但没想到她竟受到了冷待，因而心里很不是滋味，有一种受骗的感觉。
上班的时候，王太太把自己的遭遇告诉了她同事，同事向她表示一定去找店主讨个说法。
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