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第8章 以理服人:让人心悦诚服的口才智慧
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古人云:言必契理。
言论要让人心悦诚服,必须抓住一个“理”
字,明之以实,晓之以理,才能让人接受你的意见和观点。
要想使自己成为一个说服高手,必须在以理服人上痛下功夫,学会摆实事、讲道理的说话艺术,培养自己“一言定乾坤”
的高超言语能力。
用事实来说话
有时候要说服他人,无需迂回曲折,绕山绕水地暗示一番,只需要用事实轻轻一点,就能够达到效果,也不失为一个好方法。
一个病人在和医生约定的时间准时到达,可等了15分钟后医生才到。
他非常气恼,觉得医生这种不守信用的行为实在是无礼,他必须提出批评,否则心里感到不平衡:自己受到了轻视,自尊心受到了伤害。
于是他通过以下的方式来表达自己的批评意见。
他进入医生办公室后,先用手指了指手表,然后冷笑了一声说:“现在是2点15分。”
医生似乎没明白他的意图,敷衍说:“是吗?”
医生的回答更激怒了这位病人,可他仍是说:“现在是两点过一刻。”
尽管他内心非常愤怒,可脸上仍保持平静。
他在克制自己,试图用暗示让医生明白自己的意思。
可医生仍装糊涂:“两点过一刻又怎么样?”
这下病人忍无可忍了,终于指出了医生的错误:不该迟到,浪费了自己的时间,不守信用。
医生这才向他道歉。
这位病人开始想用迂回的暗示法将自己的批评信息传递给医生,让医生接受批评,并为自己的错误道歉,可医生并不愿意坦然接受。
这位病人因此更加恼火,最后直截了当地将医生迟到,耽误了病人时间的事实说出来,医生才接受了批评。
现实生活中确实会常常遇到这种情况,有时需要直截了当地提出批评意见,“摆事实,讲道理”
,令对方醒悟,否则你采用委婉的或迂回的办法,对方并不能领会你的批评意见,或者是故意回避、装糊涂,有时还会引起对方的误解,双方产生新的矛盾。
战国时期,“农家”
学说的代表人物许行主张人人自食其力,一切东西都自己做,万不得已才进行交易,根本否定了社会分工。
因此他和他的弟子数十人,都穿着粗布衣,靠打草鞋、织席子来维持生活。
有一个叫陈相的人本来信奉儒家思想,但一见到许行,便改换门庭,信奉“农家”
学派了。
有一次,陈相遇到孟子便竭力宣扬农家思想,他说:“我认为许行先生的观点很有道理,凡是贤明的君主都应该与百姓同耕作,自己亲自做饭吃,同时兼理朝政;如果不能自给自足,怎么能称得上是贤君呢?”
孟子于是问道:“那么许先生是否必定自己种粮食然后自己做饭吃呢?”
陈相回答说:“是的。”
孟子又问:“那么许先生一定是自己织布做衣服了?”
陈相说:“不是,许先生穿着用麻做的粗布衣服。”
孟子又问:“许先生戴的帽子是用他们织的布做的吗?”
陈相回答:“不是,是用粮食换来的。”
孟子又问:“许先生为什么不自己织布做帽子呢?”
陈相说:“怕对耕种有妨碍。”
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