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患者拒绝说:“不抽,我太瘦了,没有血,我不抽了!”
小王耐心地解释:“抽血是因为要检查骨髓的造血功能是否正常,例如,白细胞、红细胞、血小板等等,血象太低了,就不能继续做放疗,人会很难受,治疗也会中断!
对身体也不好。”
患者更好奇说:“降低了,又会怎样?”
小王说:“降低了医生就会用药物使它上升,仍然可以放疗!
你看,别的病友都抽了!
一点点血,对你不会有什么影响的。
再说还可以补充过来呀。”
患者被说服了:“好吧!”
说服他人时,要尊重对方的自尊心,不要随意批评。
因为考虑问题的角度不同,人们会选择不同的行为来维护自己的权益。
在说服过程中,一定要注意对方的自尊心,不要随意批评。
如果小王这样对待病人:“那你不能这样做!”
“你怎么能这样做呢?”
“你怎么又不抽血呢?就你主意多!”
……这些批评人的话,容易引起患者反感,也不会配合她。
反而达不到说服的目的。
说服人的关键在于理由
我们在说服别人的过程中最具说服力的方法,就是强调最大最关键的理由。
多年以前,拿破仑·希尔曾应邀向俄亥俄州立监狱的服刑人发表演说。
他一站上讲台,立刻看到眼前的听众之中有一位是他在十年前就已认识的朋友——D先生,D先生此前是一位成功的商人。
拿破仑演讲完毕后,和D先生见了面,谈了谈,发现他因为伪造文书而被判20年徒刑。
听完他的故事之后,拿破仑说:“我要在60天之内,使你离开这里。”
D先生脸上露出苦笑,回答说:“希尔,我很佩服你的精神,但对你的判断力却深感怀疑。
你可知道,至少已有20位具有影响力的人士曾经运用他们所知的各种方法,想使我获得释放。
但一直没有成功。
这是办不到的事!”
大概就是因为他最后的那句话——“这是办不到的事”
——向拿破仑提出了挑战,他决定向D先生证明,这是可以办得到的。
拿破仑回到纽约市,请求他的妻子收拾好行李,准备在哥伦布市——俄亥俄州立监狱所在地——停留一段不确定的时间。
拿破仑的脑海中有一项“明确的目标”
,这项目标就是要把D先生弄出俄亥俄州立监狱。
他从来不曾怀疑能否使D先生获释。
他和妻子来到哥伦布市,买了一处高级住宅,像要永久性住下去一样。
第二天,拿破仑前去拜访俄亥俄州州长,向他表明了此行的目的。
拿破仑是这样说的:
“州长先生,我这次是来请求你下令把D先生从俄亥俄州立监狱中释放出来。
我有充分的理由,请求你释放他。
我希望你立刻给他自由,为此我准备留在这儿,等待他获得释放,不管要等待多久。
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