梧桐文学

第4章 言辞得体 让人心存好感的(第13页)

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例如:你可能不愿意去,不过我还是想麻烦你去一趟。

在别人或者向别人提出建议时,如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿,那就不要强人所难,自己也显得很有分寸。

先提出部分要求,以便对方顺利接受,然后再步步深入。

例如:你帮我解决这一步就可以了,其余的我自己想办法。

谦逊便是礼貌,通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。

例如:您老就不要推辞了,弟子们都在恭候呢!

请求别人帮助,最为传统有效的做法是尽量表示真诚,使人家感到倍受尊重,乐于从命。

有些事要先把问题的难度说出来,让人觉得你是不得已而为之,明知自己知道不该说但还得说。

例如:真不该在这时候打搅您,但是实在没有办法,只好麻烦您一下。

我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只好向你借一借。

如果把托人办事的原因说出来,向对方交个底,就会引起对方好感,令人欣然接受。

例如:隔行如隔山,我一点儿也不知道人家那边的规矩。

你是内行,就替我办了吧!

如果表示请求对方谅解,然后再把自己的愿望或请求等表达出来,以免过于唐突,则说出来更让人觉得容易接受。

例如:恕我冒昧,这次又来麻烦你了。

请求别人原谅,这是礼貌语言交际最有效的方法。

人们常常使用这种方式来进行交流,显得比较友好,和谐。

掌握轻松交谈的原则

要想人际交往中轻松顺利,就必须懂得一些与人交谈必备的礼仪。

交谈是每个人一生都要做的事。

有的人认为,不就是说说话嘛,似乎交谈简单得不得了。

其实并非如此。

交谈也是有技巧的。

(1)注意对方的眼神

再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。

有些人边讲话边环顾四周,而有人听话时东张西望。

这两种人都不是一个好的、注意力集中的听众。

在任何人对你讲话时,都要注视他或她,不是紧紧地盯着,而是一直看着,这样你从对方的眼睛里读懂很多东西,而且你的专注也会给对方以力量。

在别人对你讲话时,你千万不要环顾整个房间。

否则你的心不在焉只能使对方失去谈话的兴趣,以致中断谈话。

(2)不做交谈中的大独裁者

在我们周围到处都有交谈中的大独裁者,希望你不是其中的一个。

注意听自己在讲些什么,是一个好主意。

例如,注意自己是否是一个盛气凌人的人,是否是一个独裁的人,是否是一个固执己见的人,是否是一个不给别人机会阐述不同意见的人,或注意是否有人在听你讲话时要离开,或看上去在绝望地环顾四周要找一个最近的路逃开。

讨厌的人的定义之一是“当别人想对他讲自己的事时,他只讲他自己”

;另一种讨厌的人更准确的描述为:一个坚持讲别人根本不想听的事的人。

这些坚持要别人听到最后,尽管别人已经明显地表现出不耐烦。

如果有人重复你听了至少两遍的故事,这样说是没有问题的:“哦,是的,我记得当那个人倒下的时候,您是如何让每个人都靠后的。

您一定救了他的命。”

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