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第10章 委婉动听：把话说到别人心窝里去的口才智慧
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直话容易出口伤人，委婉让人容易接受。
在讲话时不直陈本意，而是用委婉含蓄之词加以烘托或暗示，使对方舒服地听到耳里去，顺利地流到心里去，更容易产生良好的效果，达到真正说话的目的。
因此，为了把话说到别人心窝里，我们说话尽量要委婉动听，直话弯话，硬话软说，尽量做到曲折含蓄。
委婉让你更具亲和力
在与人打交道的时候，多说些委婉的话，更能体现你的亲和力，很明显，具有亲和力的话语更能为人们所接受。
许多预备役军人在受训期间都不太喜欢理发，最常抱怨的就是必须理发的这一规定。
因为他们认为自己仍是普通老百姓。
一级上士哈里·恺撒有一次奉命训练一群预备役士官。
按照过去一般军人管理法，他大可对那群士官吼叫，或出言恫吓。
但他并没有这么做，而是间接地表达了自己的观点。
他说：“先生们，你们都是未来的领导者，你们现在如何被领导，将来就要如何去领导别人。
诸位都知道部队对头发的规定，我今天就要按照规定去理发，虽然我的头发比你们还短得多。
诸位等一下可以去照照镜子，如果觉得需要，我们可以安排时间到理发店去。”
结果，许多人真的去照镜子，并且遵照规定理好了头发。
委婉本是一种修辞手法，是语气温和、言语柔美、语义曲折含蓄的一种言语技巧。
即在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得之，而且越揣摩，似乎含义越深越多，因而也就越是有吸引力和感染力。
有些事情委婉地说出来，比我们直言直语地说出来，所产生的效果是截然不同的，懂得委婉艺术的人，更能处理好各种人际关系。
据说，过去北京有一家新开的理发店，门前贴着一副对联：“磨刀以待，问天下头颅几许；及锋而试，看老夫手段如何！”
这直来直往的对联，磨刀霍霍，令人胆寒，吓跑了不少顾客，自然是门可罗雀。
而另一家理发店的对联就以含蓄见长：“相逢尽是弹冠客，此去应无搔首人。”
上联取“弹冠相庆”
的典故，含有准备做官的之意，又正合理发人进门脱帽弹冠之情形。
下联意人人中意，心情舒畅。
此联语意婉转，使这家店生意兴隆，财源茂盛。
书面语言的委婉含蓄有其长处，口头语言也是如此。
一天中午，斯瓦伯经过他的一家钢铁厂，碰见几个员工正在抽烟，而头顶上正挂着“请勿吸烟”
的牌子。
斯瓦伯先生是如何处理这一情况的呢？他没有指着牌子说：“你们难道不识字吗？”
而只是走过去，递给每人一支雪茄，然后说：“孩子们，如果你们到外边去抽，我会很感激。”
员工当然知道犯了错，但是斯瓦伯先生不但没说什么，反而给每个人一支雪茄当礼物。
如果是你，你能不敬重给自己面子的老板吗？
有时，人们用故意游移其词的手法，既不违背语言规范，又会给人风趣之感。
有人谈及某人相貌丑陋时，说“长得困难点”
；谈到某人对一件事、一个人有不满情绪时，说他对此人此事有点“感冒”
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