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很多人都在疑惑:是不是陈晓长得很漂亮?一般漂亮的女孩做销售比较有优势。
有这样想法的人一般都有些鄙视心理,认为女性做销售成绩好,大多是靠姿色。
但据我所知,陈晓长相普普通通,家庭条件也一般,她的成功源自一个非常好的学习习惯。
那就是,她一定要看每天晚上的《新闻联播》,而且坚持认真记录那些重要内容。
在她看来,《新闻联播》包含国家政策、国内国际等重要事件,这些东西虽然与销售关系不大,却能够成为与客户谈话的话题,不至于无话可说。
事实上,这些内容也确实成了陈晓的谈资,为她和客户的交流起到非常重要的作用。
“我总是能够同客户很聊得来,因为无论国内国际上的大事,我都知道很多。
其实,有时候不是客户太过固执,而是我们自己,缺少引起客户喜欢的谈资罢了!”
陈晓坦言道。
“你是如何发现这一奥秘的?”
我好奇地追问。
陈晓的脸微微地红了,回答道:“刚参加工作的时候,我在人际关系里无所适从,别的人你一言我一语聊得很欢,我却总是不知道说什么。
在客户面前更是如此,常常因为无话可说而陷入拘谨难堪的境地,可想而知,我的工作很长一段时间都处于停滞状态。”
陈晓长吁一口气,接着说道:“后来,一次拜访客户时,我无意间发现,该客户正在观看奥运会的游泳比赛,而我本人很喜欢游泳,于是我们聊起了游泳。
我对游泳知识的了解让那位客户迅速刮目相看,我们相谈甚欢。
我绞尽脑汁想做成的一笔买卖,最后通过对方喜欢的话题轻松获得了成功……这让我明白,关键是把握住别人的心理和情感,随着他们的感情线索来选择谈话内容。
而《新闻联播》上的新闻大多是当日国内外的重要新闻,是大众比较关心的焦点问题,对谁都适用。”
谈资是一个人人都应该关注的问题,而且内容越深入越好,涉及面越广泛越好。
获取谈资的方式有很多,你可以像陈晓一样,从电视中获取,可以从网上获取,也可以从书上获取,甚至可以从与别人的聊天中获取。
无论采取哪种方式,你都必须让自己拥有足够的谈资,而这是一个需要长期积累的过程。
对不同的人,在不同的场合,要说不同的话题。
比如年轻人,可以谈的话题有时尚潮流、娱乐新闻等;如果是年岁大的,可以谈保健、养生等话题;对有知识的人,谈一谈图书、电影类话题,对方会受用;而对于街头小贩,聊聊最近的菜价行情,必定能引起他人的注意,也能衍生出更多可以讨论的话题。
平时,可以多观察哪些话题可以引起哪类人的注意,暗暗地进行总结和分类。
据我观察,那些能在沟通中主导话题的人,大多是平时重视“谈资”
并舍得投入的人,他们永远不会让自己外表光鲜,头脑空空。
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