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，打开了客户的心门，并最终达成目标。
这让我想到一个心理学小故事：假设我有一个鱼缸，鱼缸中那些五彩斑斓的小鱼，是我的谈资；而对方也有一个鱼缸，那只鱼缸里的小鱼，同样也是他的谈资。
现在，“我”
同“他”
开始交流，相当于我们从各自的鱼缸中拿出“小鱼”
来进行配对。
这时候重点来了—我这边拿出哪条小鱼，更适合他那边拿出的小鱼呢？是“玉兔”
还是“鹅头红”
，抑或是“红珍珠”
？这就很难说了。
很多时候，我们在同别人交流时，所聊的内容未必会是对方想听的，因为我们不能确定“玉兔”
还是“鹅头红”
更适合对方的“小鱼”
。
如果配错了对儿，真正适合对方的“小鱼”
就只能浪费了。
这样的浪费，不仅会使我们废置真正有用的谈资，又不能达到预期的沟通效果—这就有些得不偿失了。
这就如我前面所说的那位朋友，他先是从自己的谈资里拿出各种颜色的金鱼，也没有跟对方“配上对”
，最后倒是不经意中拿出“散文诗歌”
这条“金鱼”
，才最适合这位总裁。
很多时候，我们同别人交流，因为不了解对方的性格、喜好等，所以很难揣摩对方喜欢接收什么样的信息。
有人喜欢谈军事，有人喜欢聊政治，有人喜欢论文学……我们不知道别人喜欢什么，但一定要明白，“投其所好”
才能营造良好的聊天氛围。
那么，怎样才能做到“投其所好”
？
首先，这需要我们平时多去积累。
如果我们的“鱼缸”
里有很多条“金鱼”
，那么总能找出一条适合对方的“金鱼”
来。
是不是这个道理？所以，我们一定要多储存知识，因为那些都将是有用的谈资。
当然，仅仅储存还不够，还要学会从对方的兴趣入手，在适当时机利用它们，让知识变成有效谈资。
我们要学会利用头脑里的那些谈资和知识，因为每一样知识都会有适合自己的位置，只要用对了，都会成为我们与人交流的利器。
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