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按常理来说,日本人应该到澳大利亚去谈生意。
但日本人在进行生意洽谈的时候,总是想尽一切办法把澳大利亚人请到日本去谈生意。
澳大利亚人一般都比较谨慎,讲究礼仪,而且在日本进行商业谈判,澳大利亚人不会过分侵犯东道主的权益。
澳大利亚人到日本去后,日本方面和澳大利亚方面在谈判桌上的相互地位就发生了显著的变化。
这也是为什么日本公司在进行商业谈判的时候,宁愿花费大额的招待费用,也倾向于将谈判放到自己的主场进行。
第二,利用环境布置达到震慑对方心理的目的。
通常人们在面对庄严或者是肃穆的环境时,由于条件反射的原因,会表现得紧张、谨慎和小心翼翼。
曾经有一家营销培训公司做过这样的实验,让两个接受测试的销售人分别去和公司的经理进行内容大致相同的一次谈话。
其中甲被安排的谈话地点是一个装修十分考究,室内色彩以深色调为主的办公室,走廊及室内都陈列了名贵的家具及摆设。
在甲开始正式的谈话之前,甲还先要经过秘书的仔细盘问才得以放行。
而乙的谈话地点被安排在一间普通的办公室,房间的布置很随意,色彩柔和,在乙前往谈话的途中,秘书面带微笑,非常友好地为乙提供路径指引等帮助。
实验通过观察甲乙二人的实际表现后发现,甲乙二人在与同一个人的谈话过程中的表现大相径庭。
甲在谈话中表现出了明显的紧张与不安,而乙却表现得从容自若。
第三,利用环境向消费者传达一种高品质的暗示,利用环境来制造商品和服务的高端定位。
目前很多从事家居建材的商家在大城市都推出了消费体验店的销售形式,把所购买的商品放置到模拟的环境布景中进行展示。
店家通过精美的装修,在体验店内的营造的灯光效果,划分的空间布局等方面通常都会优于一般家庭的真实场景。
这也是一种典型的利用环境进行心理暗示。
这种销售方式的好处在于,能够给消费者营造出高档品质生活的氛围,让顾客将对于布景的喜欢移植到产品品质上。
好的商品和服务能够提供更高的心理满足度,而消费者通常也很愿意为这份儿心理满足花费更多的钱。
其实不仅是家居体验店如此,观察一下身边,房地产商推出的样板间、一些餐厅推出的音乐演奏服务,等等,都是在利用环境传达“高品质”
的心理暗示。
在销售工作中,对于产品和服务本身的宣传介绍很重要,但是也不要忽略环境的辅助作用。
环境信息会影响行为决策,巧妙地运用环境烘托或者渲染,能够间接地给客户施以心理暗示,或是引导,或是抑制,从而帮助销售者达到预期的销售目的。
因此销售者要善于利用环境,有些时候需要把一些原本不受重视的环境因素凸显出来,使其为自己的销售工作创造有利条件,最终赢得客户。
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