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因此，教育管理更应该人文化，重视调动教师和学生的积极性。
高等教育评估也应该体现这个精神，把它作为人文管理的一种手段。
要做到这一点，高等教育评估的办法要改进。
评估主体和评估对象要对话、要沟通、要理解。
现在的评估往往是填写一大堆表格，使人感到厌烦。
评估的信息采集应该放在平时，不应该在评估的时候才提出要求。
评估时除检查信息是否符合学校的实际外，更重要的是评估专家与学校教师和学生的对话，通过对话来了解学校的办学思想、管理水平和办学质量，同时共同讨论如何改进学校的教育教学工作。
学校内部的评估更要人文化。
教师对学生的评估考核、学生对老师教学的评估也应该达到以评促改的目的。
考核要严格要求，要坚持原则，否则会形成不良的学风，难以纠正。
但考核的指导思想和方式要人文化，即重视调动积极因素，避免消极因素。
例如，教师考核学生，就不宜故意出难题、出偏题，用考试来卡学生；学生考核老师的教学也要尊重老师的人格，实事求是，善意提出改进教学的意见。
总之，都要用发展的眼光来看待评估的对象，做到互相沟通、互相理解、共同进步。
四、高等教育评估的再评估问题
高等教育的评估程序是否科学、指标体系设计是否合理、评估过程是否客观、评估结果是否确切，是不是需要检验？这就是高等教育评估的再评估问题。
一般说来，在一项正式评估以前，对评估的设计要反复研究，特别是对评估指标体系的设计，要反复测试，找出最科学的、符合实际的指标。
我记得20世纪90年代初，航空航天部教育司对全国4所航空院校进行了一次社会评估。
评估的结果，第一名是西安航空学院，北京航空学院排在最后。
问题出在一个权重特别大的指标，就是毕业生愿意不愿意到基层，有多少人到了基层。
这当然是非常重要的指标，但能不能就这一个指标来说明学校的办学质量呢？又如20世纪90年代初，国家教委高教司在北京科技大学、中国人民大学等4所学校进行试评，也出现不科学的结论，文科院校排在最后。
后来才觉得应该分类评估。
由于我们的评估总是不能做到十全十美，因此，评估的再评估就十分必要和重要。
每次评估以后应该及时地进行再评估，以弥补评估中的不足，使有些带有导向的问题可以得到及时纠正。
再评估还有一个对评估的成本加以评估的问题。
高等教育评估是要付出成本的。
但这个问题常常被组织评估的行政部门所忽视。
为什么现在高等学校对上级布置的各种各样的评估颇有怨言？就是因为成本太高。
学校为了应付一次评估要花一两年的时间准备，许多学校为此调集人马，成立“迎评办公室”
，花费的经费不用说，花费的人力是难以用价格来计算的。
因此，评估要考虑到成本，再评估也要评估一下评估的成本，使评估的投入和产出相对称。
如果评估的投入太高，产出太少，或者评估的效果太低，那就应该考虑这项评估的必要性。
总之，评估不能走形式，要讲究实际效果。
[1]原载《高教发展与评估》，2006年第3期。
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