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第四章 对同事说不与是的奥妙(第2页)

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在日常生活中,常常会遇到别人在你面前说另一个人的坏话,而且要你去做评判,对此,你就得端正态度,用辩证的思维去考虑这种情况,把握好应对的分寸,而且切忌直接说“不好”

,“不怎么样”

等直接否定的话。

以下几点建议可供借鉴:

①慎重地判断询问者的意图

被上级问及对同事的意见时,答不出来实在令人伤脑筋。

若是针对人格评价的问题,必须得慎重处理。

首先的要诀是掌握对方的意图,观察上级的心意是属于哪一种类型,比如:

第一种类型:只是灵机一动的发问。

第二种类型:为了确认自己的见解。

第三种类型:对自己的看法不确定,想参考属下的意见。

第四种类型:为得到一个公正的评价,而询问其他部属的意见。

第五种类型:故意在同事之间造成对立,使彼此心生暗鬼,再由此操纵他们。

判断妥当之后,再考虑如何应答。

如果是属于第一种类型,说法、口气都会比较轻松,不难立刻判断出来。

自己只要顺水推舟,把话题转向就可以。

有问题的是其余四种类型。

②先做不解状,观察对方的反应

无论任何一种情况,都先做不解状地侧头沉思,迅速观察对方的反应。

“嗯,他是个好人吧……”

对方若是这样反应的时候,是属于第三种类型,不必太在意。

稍微沉默一会儿之后,不妨反问科长:“不知您的看法如何?”

试探他的反应。

如果是第二、三种情况,上级应该会说:“我个人的看法是……”

把自己的意见说出来。

如果和你所想的一样,就表示同感。

否则,就把自己认为不同的地方陈述出来。

谈论别人的缺点,也应仅止于大家都认同的地方,如果有上级未曾注意的,点到为止就可。

③注意“危险信号”

如果上级说:“我只跟你说”

,则属于第五种类型的机率相当大。

假使你对该同事也没有什么好感,便按捺不住地也对上级说:“这些话只跟您提而已……”

随意地就大发议论的话,那就正中上级下怀。

你所说的话会立刻传入该同事的耳中。

对于第五种类型的应答法,只要做出一副假装一概不知,愿闻其详的表情就可。

(2)见人宜说三分话

俗话说:一言可以兴邦,一言可以乱邦。

一些精明的人,对人总是唯唯诺诺,可以不开口的,就尽可能做到三缄其口。

身为某公司总经理的查尔斯先生说过:“所以要讲究说话的技巧,是因为许多人常常不假思索就信口开河,因而导致种种不良的后果。”

他还说:“为了达到目的,说话时必须力求简单明了而且有说服力。

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