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顾客很乐意别人向他请教
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小张和小孟是同一家公司的销售员，两人销售同一种产品，而且恰巧同时面对一个客户销售。
小张销售时一直很专业地介绍自己的产品，却无法被客户喜欢和接受；而小孟大部分时间在与客户闲聊，并不时向客户请教一些问题，适当地表示感谢，对产品的介绍仅仅是一带而过，结果是小孟当场成交。
为什么会这样？
其实原因非常简单，就只有非常微妙的一小点差距，那就是：小孟切中了客户所追求的自我重要感。
小张很有专业精神，非常认真地给客户介绍自己的产品，客户为什么不买账？因为客户不是一个物品，而是一个有感情的人。
在销售的时候，客户的情感能在很大程度上影响客户的购买决策。
小张滔滔不绝地介绍自己的产品，压根就没顾及客户的情感问题。
而小孟看似只是在和客户闲聊，而在轻松的氛围中却悄悄地用向客户请教和感谢这两个小技巧让客户获得了心理上的满足感。
客户在购买商品的时候，希望通过购买商品和服务得到解决问题的方案以及获得一种愉快的心理满足感。
可以说，客户真正需要的不仅仅是商品本身，还需要我们应用销售学的技巧让客户从情感上接受我们销售员和我们的商品，从而很自然地认同我们的销售建议，做出销售决策。
劳尔是一位铁管和暖气材料的推销商，多年来，他一直想和业务范围极大、信誉也特别好的铁管批发商达西先生做生意。
但是由于达西先生是一位特别傲慢自负、喜欢让别人发窘的人，他以无情、刻薄为荣，这让劳尔吃了不少苦头。
每次劳尔出现在他办公室门前时，他总是吼道：“不要浪费我的时间，我今天什么也不想要，走开！”
导致场面十分尴尬。
当时劳尔的公司正计划在亚特兰大开一家新公司，而达西先生刚好是在亚特兰大长大的，对那个地方特别熟悉，还在那里做了很多生意。
劳尔由此想到了一个征服这位傲慢达西先生的“技巧”
。
于是，他再次去拜访达西先生，对他说：“先生，我今天不是来推销东西的，而是来请您帮忙的，不知您有没有时间和我谈一谈？”
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