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就这样潜移默化地改变客户的观念,让他们接受商品,进而做出购买决定。
在使用这个技巧的时候,我们一定要沉住气,按照客户的节奏,用产品能够给其带来的实实在在的好处来慢慢说服他们,这样才能打动墨守成规型客户的心。
我们可以看一下销售员小谢是怎么运用这一技巧的:
小谢所任职的打字机公司店面生意不错,从早上开门到现在已经卖出去好几台了,此时又有一位顾客来询问打字机的性能。
小谢介绍道:“新投放市场的这类机型的打字机采用电动控制装置,操作时按键非常轻巧,自动换行跳位,打字效率比从前提高了15%。”
他说到这里略加停顿,静观顾客反应。
当小谢发现顾客目光和表情已开始注视打字机时,他觉得进攻的途径已经找到,可以按上述路子继续谈下去,而此时的论说重点在于把打字机的好处与顾客的切身利益挂钩。
于是,他紧接着说:“这种打字机不仅速度快,可以节约您的宝贵时间,而且售价比同类产品还略低一点!”
他再一次停下,专心注意对方的表情和反应。
正在听讲的顾客显然受到这番介绍的触动,心里正在思量:“既然价格便宜又可以提高工作效率,那它准是个好东西。”
就在这时,小谢又发起了新一轮攻势,此番他逼得更紧了,他用聊天拉家常的口吻对顾客讲道:“先生看上去可是个大忙人吧,有了这台打字机就像找到了一位好帮手,工作起来您再也不用担心时间不够了,下班时间也可以比以前早,这下您就有时间跟太太常在一起了。”
小谢一席话说得对方眉开眼笑,开心不已。
小谢一步步逼近顾客的切身利益,抓住对方关心的焦点问题,成功地敲开了顾客的心扉,一笔生意自然告成。
从这个真实的销售场景中,我们可以发现,小谢是一个特别会察言观色的销售员,这一点是销售高手必须具备的灵气。
他在介绍打字机优点的时候,捕捉到客户的目光已经开始注视打字机了,于是他立即知道客户已经有些动心了。
接下来,他用“这种打字机不仅速度快,可以节约您的宝贵时间,而且售价比同类产品还略低一点!”
这句话,巧妙地将购买打字机的好处与客户的切身利益挂钩。
等客户更加心动的时候,他发起更紧迫的攻势,一步步逼近客户切身利益,让客户觉得不买都对不起自己了,销售也就大功告成了。
场景中的客户,少言寡语,但是小谢却用直接切中商品实用价值这个技巧征服了他。
这说明,墨守成规型的客户虽然思想相对守旧,不容易接受新产品,也比较难以被说服,但是只要销售员能够耐心为他们详细讲解产品的好处,尤其对于商品的实用性的描述和对质量的保证,让客户觉得安全放心,打动这类客户的心也就容易多了。
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