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牢记“250定律”
,不得罪客户身边的任何人
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在推销中,推销员往往盯住最有决策力的客户,却忽视了客户身边的人。
殊不知,有时候,可能最不起眼的人却在你的推销进程中起着至关重要的作用。
推销员每天都会面对各种各样的客户,客户的性格、行为方式也决定了他的购买决策。
有的客户虽然自己握有大权,但总是喜欢听一听别人的意见,既可博采众长,还可以树立威望,谁不愿有一个愿意听自己意见的上司呢?于是,当你的某一个无关紧要的行为触怒了你这位客户周围的某一个人时,他就会利用他的这点影响力,极力歪曲你的产品和你这个人,如此,你又怎么能够成功呢?
有一位推销杀虫剂的推销人员打算去拜访一个农场的经理,平常该经理都在农场,但当天他恰巧不在。
农场副经理很礼貌地向他询问:“是否有我可以为您服务之处?”
这位推销员的反应颇为冷淡。
不久之后,推销记录显示,这个农场不再向他们购买一向使用效果很好的消灭飞蛾剂。
这位推销人员火速赶去农场见经理,但一切都来不及了,因为该农场已转向他的对手采购另一种药剂,而这两种药剂的功效都差不多。
“你们为什么要更换呢?你们不是一向都很满意我们的产品吗?”
推销人员问。
“是的,我们过去是很满意,但你们却变更处方,新的处方效果就差一些了!”
经理回答他。
推销人员抗议:“没有啊!我们一直都没有变更处方!”
“你们一定变更了,我的副经理告诉我,现在的药品都会塞住喷嘴,我们要花好几个小时的时间来清理那些被堵塞的喷嘴。
副经理还对我说,你的同行卖给我们的药剂一点儿问题都没有。”
销售界中有一个“250定律”
,一个准客户可能为你带来250个潜在客户,但这同时也意味着,一旦你得罪了一个人,那么就有失去250个潜在客户的风险。
正如吉拉德所说:“你只要得罪一个人,就等于得罪了潜在的250位客户。”
因此,对于客户身边的人,无论他是做什么的,都应该加以重视。
美国哲学家约翰·杜威说:“人类心中最深远的驱策力就是希望具有重要性。”
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